区本章要点 口消费者权益保护法概念、特点及适用对象 口消费者的权利 口经营者的义务 ■口国家与社会对消费者合法权益的保护 口争议的解决和法律责任的确定3  本章要点 ◼ ❑ 消费者权益保护法概念、特点及适用对象 ◼ ❑ 消费者的权利 ◼ ❑ 经营者的义务 ◼ ❑ 国家与社会对消费者合法权益的保护 ◼ ❑ 争议的解决和法律责任的确定