管理就这么简单 echoc整理 第5页共76页 简单宣言 勇敢的人吹响了向巨人挑战的号角:一整套两个多世纪之前拟定的原则在19世纪和20 世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和实绩起到了塑造定型的作用,我们说,现在应该是 淘汰那些原则的时候了, 迈克尔哈默和詹姆斯·钱皮(企业再造理论创始人) 1、事情原本非常简单 事情本来再简单不过,它们往往不会比造火箭更难。但是,为什么人们常常会把事情弄得那 么复杂呢?我们不知道其中的原因。但是,英国历史学家诺思科特·帕金森以他深邃的思想 洞察出了其中的原因:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”再没有比这个结论 更精确的观察了。当我们穿过复杂的重重迷雾时,你是否发现了简单的曙光?的确,简单就 是和谐,就是统一,是一条永恒不变的自然道理。最简单的也就是最好的 ◆事情不会比造火箭复杂 事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。 “世界太复杂了!”这样的抱怨不会比美国的约翰或玛丽少。十有八九,接下来的一句话 会是:“简直不知道该怎么面对 我也承认,生活中有很多事情都不简单,比如说把宇航员送到月球上去,或是打捞泰坦 尼克号。它们可能是复杂的工程学、数学、火箭学、计算机科学以及其他各门科学相互结合 的成果。但是,美国国家航空及太空总署中的大部分人都不是飞行指导专家,而且我们所做 的事情(当然包括管理工作)也绝不属于科学范畴 我一直认为,科技(实际上我更想说的是“社会”)越发达,世界就越复杂。就拿科学技 术来说吧,现代科技除了给我们带来方便,更多的是使我们的工作和生活变得复杂化。我首 先想到的就是电脑软件。我们所见的大部分电脑软件的设计都很糟糕。在《被收容者经营收 容院》一书中,作者写道:“大部分的软件推销商不懂得该如何使他们的程序用起来更简便。 但他们绝对会在如何添加一些特色功能上下工夫。”手机的设计也如此。有些功能你可 能一辈子也用不上,并且可能自始至终都没弄明白那些功能是用来干什么的,但是,你却不 得不为那些功能多付一些钞票 ◆帕金森定理 最忙的人最能找出时间。 英国历史学家诺思科特帕金森以这句谚语作试验,分析为何大型组织会变得大而无当、 毫无生气。帕金森拟出了一个定律:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这定 律解释了为什么一个机构的组织常会超过实际需要,以及个人效率降低的原因,即他们给了 一个计划太多的时间。管理就这么简单 echoc 整理 第 5 页 共 76 页 简单宣言 勇敢的人吹响了向巨人挑战的号角：一整套两个多世纪之前拟定的原则在 19 世纪和 20 世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和实绩起到了塑造定型的作用，我们说，现在应该是 淘汰那些原则的时候了。 ——迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮（企业再造理论创始人） 1、事情原本非常简单 事情本来再简单不过，它们往往不会比造火箭更难。但是，为什么人们常常会把事情弄得那 么复杂呢？我们不知道其中的原因。但是，英国历史学家诺思科特·帕金森以他深邃的思想 洞察出了其中的原因：“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”再没有比这个结论 更精确的观察了。当我们穿过复杂的重重迷雾时，你是否发现了简单的曙光？的确，简单就 是和谐，就是统一，是一条永恒不变的自然道理。最简单的也就是最好的。 ◆事情不会比造火箭复杂 事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。 “世界太复杂了！”这样的抱怨不会比美国的约翰或玛丽少。十有八九，接下来的一句话 会是：“简直不知道该怎么面对！” 我也承认，生活中有很多事情都不简单，比如说把宇航员送到月球上去，或是打捞泰坦 尼克号。它们可能是复杂的工程学、数学、火箭学、计算机科学以及其他各门科学相互结合 的成果。但是，美国国家航空及太空总署中的大部分人都不是飞行指导专家，而且我们所做 的事情（当然包括管理工作）也绝不属于科学范畴。 我一直认为，科技（实际上我更想说的是“社会”）越发达，世界就越复杂。就拿科学技 术来说吧，现代科技除了给我们带来方便，更多的是使我们的工作和生活变得复杂化。我首 先想到的就是电脑软件。我们所见的大部分电脑软件的设计都很糟糕。在《被收容者经营收 容院》一书中，作者写道：“大部分的软件推销商不懂得该如何使他们的程序用起来更简便。 但他们绝对会在如何添加一些特色功能上下工夫。”手机的设计也如此。有些功能你可 能一辈子也用不上，并且可能自始至终都没弄明白那些功能是用来干什么的，但是，你却不 得不为那些功能多付一些钞票。 ◆帕金森定理 最忙的人最能找出时间。 英国历史学家诺思科特·帕金森以这句谚语作试验，分析为何大型组织会变得大而无当、 毫无生气。帕金森拟出了一个定律：“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这定 律解释了为什么一个机构的组织常会超过实际需要，以及个人效率降低的原因，即他们给了 一个计划太多的时间