管理就这么简单 echoc整理 第6页共76页 在一小段草稿里,帕金森描述一位老太太花上一整天的时间寄一张明信片给她的侄女: 花一个小时找那张明信片,一个小时找眼镜,半小时查地址,一个半小时写明信片,20分 钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带把伞。一个人只需要3分钟时间就能干完的事 情,却让另一个人花了一整天来犹豫不决、担心、操劳,而且疲累不堪。帕金森的结论是: 份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复 杂性,与完成这件事怕花的时间成正比。”你以为给自己很多很多的时间完成一件事就可以 改善工作的品质,但实际情况并非如此。时间太多反而使你懒散、缺乏原动力、效率低,可 能还会大幅度降低效力。有一次我听到一位儿童心理学家报告一位学生平均成绩无法维持在 C的个案:这个孩子原来只修最少学分的课,她的父母亲很惊讶地听到心理学家竞建议这个 学生多修一些课,而不是少修一些。结果出乎学生本人和家长的意料,学生所有课程的成绩 不降反升。事实上,这个学生要做的就是如何提高学习效率、打起精神。十多年前,有人这 样预言:“几年后,我们将悠闲得无事可做。”提出这种观点的人认为,当节约劳动力的机器 设备将人们从乏味的日常劳动中解放出来后,我们所关心的问题将是“如何去休闲”。可笑的 是,你今天再也听不到这样的说法了。如果他们当时知道帕金森的这一条定律的话,就不会 说出那样的话了。想想,住在市区的一对夫妇,他们每天天没亮就起床,然后洗漱,喂孩子, 再把他们一个个地送到学校或者幼儿园去,然后驾车行驶在拥挤的公路上去上班,每天工作 八个小时(当然不会比这更少),最后在晚上把早晨做过的事倒过来重复一遍 你也许还记得20世纪80年代流行过的“无纸办公”这一概念,就是说,如果你给了人们 电脑、软盘、打印机、复印机等设备,文件柜和纸张就会消失,所有的这一切都会在网上获 得。简单地想一下,就会发现这个想法的荒谬之处。如果人们拥有了利用电脑、网络、打印 机和复印机来产生和传递大量纸张的能力,他们会怎么办呢?当然是把这种能力大肆发挥。 在交通方面我们也会发现同样的现象。我们总是埋怨美国交通的拥挤,于是政府就修建 更多的道路。交通是否变得顺畅了?当然不。帕金森定律告诉我们:人们会驾驶更多的汽车 来填满每一条公路,不管道路如何扩建,交通永远都是拥挤的——除非汽车制造商停止生产 ◆简单就是力量 财富创造者改变游戏规则。 加里哈默尔(战略专家) 生活已经够麻烦了,但还是有许多人不怕麻烦,给自己设置各种各样的“圈套”。他们和这些 复杂的问题不断地进行斗争,并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决这些 问题,其实根本没有必要这样做。最简单的方法就是最好的方法。 1994年2月,美国国家银行发展部的主管吉姆沙利和约翰哈里斯召集下属开会,会议 的议题是改善领导层、员工和客户之间的沟通与联系,使美国国家银行成为世界上最大的银 之 为期两天的会议结東之际,墙上挂满草案图解和灵机一动的新主意。总结的时刻到了 约翰拿着记录本站了起来——请大家充分想像这幅图景:约翰与20世纪70年代一部电视剧 中的人物麦克劳德——一位从新墨西哥移民的美国陆军上将——相似,约翰探索问题的清晰 风格暗示了他有深入解决问题的能力。 我们要说的就是这些,”约翰举着记录本说,“简单就是力量。”他写下这几个红色大字 结束了自己的总结。 当读到这段文字时,约翰写下的这六个字使我振奋;更重要的是,它迫使我思考当时普管理就这么简单 echoc 整理 第 6 页 共 76 页 在一小段草稿里，帕金森描述一位老太太花上一整天的时间寄一张明信片给她的侄女： 花一个小时找那张明信片，一个小时找眼镜，半小时查地址，一个半小时写明信片，20 分 钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带把伞。一个人只需要 3 分钟时间就能干完的事 情，却让另一个人花了一整天来犹豫不决、担心、操劳，而且疲累不堪。帕金森的结论是： “一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系，一件事情被膨胀出来的重要性和复 杂性，与完成这件事怕花的时间成正比。”你以为给自己很多很多的时间完成一件事就可以 改善工作的品质，但实际情况并非如此。时间太多反而使你懒散、缺乏原动力、效率低，可 能还会大幅度降低效力。有一次我听到一位儿童心理学家报告一位学生平均成绩无法维持在 C 的个案：这个孩子原来只修最少学分的课，她的父母亲很惊讶地听到心理学家竟建议这个 学生多修一些课，而不是少修一些。结果出乎学生本人和家长的意料，学生所有课程的成绩 不降反升。事实上，这个学生要做的就是如何提高学习效率、打起精神。十多年前，有人这 样预言：“几年后，我们将悠闲得无事可做。”提出这种观点的人认为，当节约劳动力的机器 设备将人们从乏味的日常劳动中解放出来后，我们所关心的问题将是“如何去休闲”。可笑的 是，你今天再也听不到这样的说法了。如果他们当时知道帕金森的这一条定律的话，就不会 说出那样的话了。想想，住在市区的一对夫妇，他们每天天没亮就起床，然后洗漱，喂孩子， 再把他们一个个地送到学校或者幼儿园去，然后驾车行驶在拥挤的公路上去上班，每天工作 八个小时（当然不会比这更少），最后在晚上把早晨做过的事倒过来重复一遍。 你也许还记得 20 世纪 80 年代流行过的“无纸办公”这一概念，就是说，如果你给了人们 电脑、软盘、打印机、复印机等设备，文件柜和纸张就会消失，所有的这一切都会在网上获 得。简单地想一下，就会发现这个想法的荒谬之处。如果人们拥有了利用电脑、网络、打印 机和复印机来产生和传递大量纸张的能力，他们会怎么办呢？当然是把这种能力大肆发挥。 在交通方面我们也会发现同样的现象。我们总是埋怨美国交通的拥挤，于是政府就修建 更多的道路。交通是否变得顺畅了？当然不。帕金森定律告诉我们：人们会驾驶更多的汽车 来填满每一条公路，不管道路如何扩建，交通永远都是拥挤的——除非汽车制造商停止生产 汽车。 ◆简单就是力量 财富创造者改变游戏规则。 ——加里·哈默尔（战略专家） 生活已经够麻烦了，但还是有许多人不怕麻烦，给自己设置各种各样的“圈套”。他们和这些 复杂的问题不断地进行斗争，并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决这些 问题，其实根本没有必要这样做。最简单的方法就是最好的方法。 1994 年 2 月，美国国家银行发展部的主管吉姆·沙利和约 翰·哈 里斯召集下属开会，会议 的议题是改善领导层、员工和客户之间的沟通与联系，使美国国家银行成为世界上最大的银 行之一。 为期两天的会议结束之际，墙上挂满草案图解和灵机一动的新主意。总结的时刻到了， 约翰拿着记录本站了起来——请大家充分想像这幅图景：约翰与 20 世纪 70 年代一部电视剧 中的人物麦克劳德——一位从新墨西哥移民的美国陆军上将——相似，约翰探索问题的清晰 风格暗示了他有深入解决问题的能力。 “我们要说的就是这些，”约翰举着记录本说，“简单就是力量。”他写下这几个红色大字 结束了自己的总结。 当读到这段文字时，约翰写下的这六个字使我振奋；更重要的是，它迫使我思考当时普