公共关系实务 第一章公关调查的目的与程序 要了解社会的情况,唯一的方法是向社会作调查。要开 展公关活动,调査更是不可缺少的。调查是公关工作了解情 况、找准目标、制定计划和顺利实施公关计划的基础。离开 调查,公关工作就等于瞎子摸象,必将陷入盲动的境地而 事无成 1.公关调查的目的 (1)公关调查的含义 公关调查是社会调查的一种。它是运用一定的方法,有 计划、有步骤地去考察组织的公关状态,收集必要的资料,综 合分析各种因素及相互关系,以掌握实际情况、解决组织面 临的实际问题的一种社会实践活动。随着我国改革开放和现 代化建设步伐的加快,以及社会主义市场经济的发展,公共 关系已经渗透到社会各个领域,因而,公关调查也正日益受 到重视 ①公关调查是认识组织公关状态的一种实践活动 公共关系是社会组织有目的地运用传播手段,密切与公 众的联系,提高自身形象和信誉的管理活动。其中,组织处第 一 章 公 关 调 查 的 目 的 与 程 序 要 了 解 社 会 的 情 况 ， 唯 一 的 方 法 是 向 社 会 作 调 查 。 要 开 展 公 关 活 动 ， 调 查 更 是 不 可 缺 少 的 。 调 查 是 公 关 工 作 了 解 情 况 、 找 准 目 标 、 制 定 计 划 和 顺 利 实 施 公 关 计 划 的 基 础 。 离 开 调 查 ， 公 关 工 作 就 等 于 瞎 子 摸 象 ， 必 将 陷 入 盲 动 的 境 地 而 一 事 无 成 。 １ ． 公 关 调 查 的 目 的 （ １ ） 公 关 调 查 的 含 义 公 关 调 查 是 社 会 调 查 的 一 种 。 它 是 运 用 一 定 的 方 法 ， 有 计 划 、 有 步 骤 地 去 考 察 组 织 的 公 关 状 态 ， 收 集 必 要 的 资 料 ， 综 合 分 析 各 种 因 素 及 相 互 关 系 ， 以 掌 握 实 际 情 况 、 解 决 组 织 面 临 的 实 际 问 题 的 一 种 社 会 实 践 活 动 。 随 着 我 国 改 革 开 放 和 现 代 化 建 设 步 伐 的 加 快 ， 以 及 社 会 主 义 市 场 经 济 的 发 展 ， 公 共 关 系 已 经 渗 透 到 社 会 各 个 领 域 ， 因 而 ， 公 关 调 查 也 正 日 益 受 到 重 视 。 ① 公 关 调 查 是 认 识 组 织 公 关 状 态 的 一 种 实 践 活 动 公 共 关 系 是 社 会 组 织 有 目 的 地 运 用 传 播 手 段 ， 密 切 与 公 众 的 联 系 ， 提 高 自 身 形 象 和 信 誉 的 管 理 活 动 。 其 中 ， 组 织 处 ２ 公 共 关 系 实 务