对领导私人信函、知名人士来信、秘密信函以及内容重要、文字 简洁的来信，直呈领导。 5.摘报 对内容重要但文字过长、表达不清的来信要整理归纳摘录要点， 呈报领导。 6.自己处理 读一些可以直接处理的来信，或领导交办的来信，按照领导的意 图直接协调解决，并答复来信人。 7.不处理 对于一些没有意义的来信，如反映的对象无单位、地址、姓名， 无从查处，或有关单位已经做过适当处理有明确答复的，或断定为精 神病患者的信不必处理。 四、处理来信的要求 1.及时拆封2.详细阅读3.认真登记4.准确交办5.妥善处理 五、来访的处理 1.接待来访的基本程序 (1)接待：不让来访者感到”门难进、脸难看、话难听、事难办”。 (2)登记：详细登记来访者的姓名、身份、单位、来访次数、来访 时间、人数和问题性质等基本情况，倾听所反映的主要问题。对领导私人信函、知名人士来信、秘密信函以及内容重要、文字 简洁的来信，直呈领导。 5．摘报 对内容重要但文字过长、表达不清的来信要整理归纳摘录要点， 呈报领导。 6．自己处理 读一些可以直接处理的来信，或领导交办的来信，按照领导的意 图直接协调解决，并答复来信人。 7．不处理 对于一些没有意义的来信，如反映的对象无单位、地址、姓名， 无从查处，或有关单位已经做过适当处理有明确答复的，或断定为精 神病患者的信不必处理。 四、处理来信的要求 1．及时拆封 2．详细阅读 3．认真登记 4．准确交办 5．妥善处理 五、来访的处理 1．接待来访的基本程序 （1）接待：不让来访者感到"门难进、脸难看、话难听、事难办"。 （2）登记：详细登记来访者的姓名、身份、单位、来访次数、来访 时间、人数和问题性质等基本情况，倾听所反映的主要问题