、组织实际形象分析 组织实际形象即组织的实际状态和行为在 公众舆论中的投影、反映,亦即社会公众和社 会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。 这种认知和评价体现为组织在社会公众中的 知名度和美誉度。 组织实际形象分析包括以下三个步骤 (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 在综合分析公众评价意见的基础上,可以 根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标, 测定组织的实际形象地位。 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程 度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于 量“的评价,即组织对社会公众影响的广度和 深度。 美誉度指一个组织获得公众信任、好感、 接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社 会指标,侧重于质"的评价,即组织的社会影 响的好坏。 良好的组织形象是由知名度和美誉度构成 的,缺一不可二、组织实际形象分析 组织实际形象即组织的实际状态和行为在 公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社 会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。 这种认知和评价体现为组织在社会公众中的 知名度和美誉度。 组织实际形象分析包括以下三个步骤： (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 在综合分析公众评价意见的基础上，可以 根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标， 测定组织的实际形象地位。 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程 度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于 “量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和 深度。 美誉度指一个组织获得公众信任、好感、 接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社 会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影 响的好坏。 良好的组织形象是由知名度和美誉度构成 的，缺一不可