MBAOP2班第七组 百货店间的促销手段比较分析 第6页共26页 体育用品、家电、办公自动化用品、家居用品、书籍、通照器材等,经营品种达10万种,年销售额5亿元。 其目标顾客是中高档消费者,主要经营中高档商品,以国内名品为主、国际名品为辅。 中友百货来自于台湾。中友百货于1992年4月在台湾台中市,以“高感度的空间,国际性的商品, 全生活的服务”三大目标,开设了第家店,并享誉台湾商界。中友百货曾荣获全台湾消费者满意度第- 名并连续创下台湾中部商业零售业额第一名的佳绩。95年曾获台湾服务第一名的殊荣,其所特有的LOGO 世纪之眼”,在台湾大受欢迎 中友百货的主要促销手段分析 1)服务促销 服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标,在开店之初中 友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨,将服务品质与商品视为同等重要,要对所有的顾客负责,同时 还设立了处理顾客投诉及退换的部门,使购物者更有保障。“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第- 另外,全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服 务,中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。为了达到这一承诺,中友建立了一系列服务设施和项目,主 要有 ◆速食餐厅饮料供应 麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1星巴克咖啡/1F俏佳人健康水果吧/3F 网络咖啡吧/5F 地下一层,西侧入口处,24小时全天候营业全方位生活便利用品,提供“超值贴心服务”,设有传真 复印、打字服务 ◆服务台(一楼西侧大厅)MBA0P2 班 第七组 百货店间的促销手段比较分析 第 6 页 共 26 页 - 6 - 体育用品、家电、办公自动化用品、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达 10 万种，年销售额 5 亿元。 其目标顾客是中高档消费者，主要经营中高档商品，以国内名品为主、国际名品为辅。 中友百货来自于台湾。中友百货于 1992 年 4 月在台湾台中市，以“高感度的空间，国际性的商品， 全生活的服务”三大目标，开设了第一家店，并享誉台湾商界。中友百货曾荣获全台湾消费者满意度第一 名并连续创下台湾中部商业零售业额第一名的佳绩。95 年曾获台湾服务第一名的殊荣，其所特有的 LOG0 “世纪之眼”，在台湾大受欢迎。 2、中友百货的主要促销手段分析 1)服务促销 服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中 友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，同时 还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第一 店。 另外，全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服 务，中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。为了达到这一承诺，中友建立了一系列服务设施和项目，主 要有： ◆ 速食餐厅·饮料供应： 麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1 星巴克咖啡/1F 俏佳人健康水果吧/3F 网络咖啡吧/5F 地下一层，西侧入口处，24 小时全天候营业全方位生活便利用品，提供“超值贴心服务”，设有传真、 复印、打字服务 ◆ 服务台（一楼西侧大厅）