作的重点。对于大龄儿童而言,医生还要和儿童本人沟通,另外硬 件建设也有助于帮助我们和患儿交流,切忌严肃的表情、不耐烦的 言语、粗暴的态度、粗鲁的动作 对儿童的病情而言更多的是和其家长交流,谈话对象应首选患 儿父母,如碰到问题应暂时停止或适当迂回,寻找其他途径。 与老年人沟通的技巧 老年人是一个弱势群体,所以医务人员需要了解老年人的特 点,尤其是生了病的老年人的特点。 一)老年人的特点 1.自身状况 2.家庭成员关系错综复杂 4.自身养成的不良习惯 二)与老人沟通技巧 三、与预后不良者沟通的技巧 所谓预后不良者就是疾病处于晚期,已经没有有效的治疗措施 如晚期恶性肿瘤或者疾病目前还没找到有效的治疗办法如爱滋病。 (一)全部知情者的特点和沟通技巧 (二)部分或完全不知情者的特点和沟通技巧 四、与自以为是、满不在乎者沟通的技巧 (一)自以为是、满不在乎者的特点 (二)与自以为是、满不在乎者沟通技巧 五、与心理障碍者沟通的技巧7 作的重点。对于大龄儿童而言，医生还要和儿童本人沟通，另外硬 件建设也有助于帮助我们和患儿交流，切忌严肃的表情、不耐烦的 言语、粗暴的态度、粗鲁的动作。 对儿童的病情而言更多的是和其家长交流，谈话对象应首选患 儿父母，如碰到问题应暂时停止或适当迂回，寻找其他途径。 二、与老年人沟通的技巧 老年人是一个弱势群体，所以医务人员需要了解老年人的特 点，尤其是生了病的老年人的特点。 (一)老年人的特点 1.自身状况 2.家庭成员关系错综复杂 4.自身养成的不良习惯 (二)与老人沟通技巧 三、与预后不良者沟通的技巧 所谓预后不良者就是疾病处于晚期，已经没有有效的治疗措施 如晚期恶性肿瘤或者疾病目前还没找到有效的治疗办法如爱滋病。 (一)全部知情者的特点和沟通技巧 (二)部分或完全不知情者的特点和沟通技巧 四、与自以为是、满不在乎者沟通的技巧 (一)自以为是、满不在乎者的特点 (二)与自以为是、满不在乎者沟通技巧 五、与心理障碍者沟通的技巧