《医患交流技巧-与特殊对象的沟通》授课讲义 第一节建立良好医患关系的基础 建立良好医患关系的基础是什么呢? 高超的医疗技术 二、热情的服务态度 三、恰当的自信能力 四、良好的语言表达 五、适时的察言观色 六、严谨的工作作风 七、优良的医德医风 以上总结了建立良好医患关系的基础,这些内容可以结合我们 自身工作经验不断予以充实、完善。 第二节与特殊医疗对象沟通的技巧 在医疗工作中我们时常会遇到一些比较特殊的对象,如儿童、 老年人、预后不良者、自以为是满不在乎者、心理障碍者以及患者 家属和患者其他关系人等,如何与这些对象进行良好的沟通交流, 是每位医务工作者必备的职业技能,也是实现和谐理想医患关系的 关键所在 、与儿童沟通的技巧 )儿童的特点 二)与儿童沟通技巧对于低龄儿童而言,主要靠我们细心观察,尤 其是在家长不能陪护的病房,及时发现问题,及时治疗,是我们工6 《医患交流技巧-与特殊对象的沟通》授课讲义 第一节 建立良好医患关系的基础 建立良好医患关系的基础是什么呢？ 一、高超的医疗技术 二、热情的服务态度 三、恰当的自信能力 四、良好的语言表达 五、适时的察言观色 六、严谨的工作作风 七、优良的医德医风 以上总结了建立良好医患关系的基础，这些内容可以结合我们 自身工作经验不断予以充实、完善。 第二节与特殊医疗对象沟通的技巧 在医疗工作中我们时常会遇到一些比较特殊的对象，如儿童、 老年人、预后不良者、自以为是满不在乎者、心理障碍者以及患者 家属和患者其他关系人等，如何与这些对象进行良好的沟通交流， 是每位医务工作者必备的职业技能，也是实现和谐理想医患关系的 关键所在。 一、与儿童沟通的技巧 (一)儿童的特点 (二)与儿童沟通技巧 对于低龄儿童而言，主要靠我们细心观察，尤 其是在家长不能陪护的病房，及时发现问题，及时治疗，是我们工