推出戴尔网站www.dell.com 早在20世纪80年代晚期,戴尔公司的技术人员就已架设起FTP,供传送档案之用。如 果你是某个可上网的大学或政府组织的会员,你需要某个档案,便可以到戴尔公司的FTP 服务器去下载这份资料 然而,在维网上的网站,能够发挥的功能应该不只是如此而已 各公司在那时候开始探究万维网的虚实,不过许多公司不清楚该如何运用这项工具,只 有少数公司有自己的网页,而大多只是用静态的方式公告公司的年度报告、新闻稿及行销的 资料。大多数人对于网络的讨论,仅限于把它当成一种信息媒介,可以为所有拥有个人电脑 而且深知网络优点的人,提供大量的娱乐和加值的服务。 随着浏览器和服务器技术的安全性逐渐提高,再加上形成了几个叫座的聚财网站,于是 交易的需求量与日俱增。几乎全球的产业观察家都预测电子商业会突飞猛进。根据当时的一 项预测,到公元2002年,光是厂商对厂商的网络交易,将会达到每年3000亿美元 网络意味着一个商业潜力的处女地。网络会是行销品牌的绝佳商机。1994年6月,戴 尔公司推出了自己的网站www.dellcom,网站里包含了资源的信息,以及寻求支援的电子 邮件信箱,主要诉求对象是熟知技术的人,因为他们接受新科技的速度通常比较快。没多久, 对方告知,希望能有一套计算个人电脑的不同组装费用的方法。所以戴尔在第二年便推出在 线组装。进入戴尔网站的顾客可以选择一套系统,再加上或删除不同的零部件,比方像存储 器、磁盘驱动器、影像卡、调制解调器、网络卡、声卡、扬声器等等,然后马上可以算出这 套系统的价格。在那个时候,顾客还是必须与业务代表通话才能完成交易,但顾客已经稍稍 尝到电子式直销模式的甜头 戴尔曾对网络知识传播的速度大感吃惊。3M公司的信息总裁对戴尔说:“我真的很喜 欢你们网站。”戴尔肥宠若惊。像那样的回馈,给了戴尔信心,于是他确定:“网络将成为 主流,而我们必须在网络上得胜 在线的直接销售“我们应该扩大网站的功能,做到在线销售。”戴尔在出席董事会的时 候,坚定地表示:“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动,在线销售最终会 彻底改变戴尔公司做生意的基本方式。” 正如他所观察到的,网络使得直接模式生产合理的延伸,创造出与顾客之间更强的关系 网络会取代传统的电话、传真及面对面接触,以更快更经济更有效的方式,提供顾客所需的 信息。 网络带给戴尔公司的好处非常显著。它适用于所有戴尔公司的顾客群,可以成为进一步 确认及锁定不同细分市场的有效工具,而且范围可以超越美国,遍及世界。网络交易一对 的特性,可以让公司不必大幅增加人员,也能增加销售量,因为销售人员可以投入更多时间 在较高价值的活动上,而不必处理琐碎的小事推出戴尔网站 www.dell.com 早在 20 世纪 80 年代晚期，戴尔公司的技术人员就已架设起 FTP，供传送档案之用。如 果你是某个可上网的大学或政府组织的会员，你需要某个档案，便可以到戴尔公司的 FTP 服务器去下载这份资料。 然而，在维网上的网站，能够发挥的功能应该不只是如此而已。 各公司在那时候开始探究万维网的虚实，不过许多公司不清楚该如何运用这项工具，只 有少数公司有自己的网页，而大多只是用静态的方式公告公司的年度报告、新闻稿及行销的 资料。大多数人对于网络的讨论，仅限于把它当成一种信息媒介，可以为所有拥有个人电脑 而且深知网络优点的人，提供大量的娱乐和加值的服务。 随着浏览器和服务器技术的安全性逐渐提高，再加上形成了几个叫座的聚财网站，于是 交易的需求量与日俱增。几乎全球的产业观察家都预测电子商业会突飞猛进。根据当时的一 项预测，到公元 2002 年，光是厂商对厂商的网络交易，将会达到每年 3000 亿美元。 网络意味着一个商业潜力的处女地。网络会是行销品牌的绝佳商机。1994 年 6 月，戴 尔公司推出了自己的网站 www.dell.com，网站里包含了资源的信息，以及寻求支援的电子 邮件信箱，主要诉求对象是熟知技术的人，因为他们接受新科技的速度通常比较快。没多久， 对方告知，希望能有一套计算个人电脑的不同组装费用的方法。所以戴尔在第二年便推出在 线组装。进入戴尔网站的顾客可以选择一套系统，再加上或删除不同的零部件，比方像存储 器、磁盘驱动器、影像卡、调制解调器、网络卡、声卡、扬声器等等，然后马上可以算出这 套系统的价格。在那个时候，顾客还是必须与业务代表通话才能完成交易，但顾客已经稍稍 尝到电子式直销模式的甜头。 戴尔曾对网络知识传播的速度大感吃惊。3M 公司的信息总裁对戴尔说：“我真的很喜 欢你们 网站。”戴尔肥宠若惊。像那样的回馈，给了戴尔信心，于是他确定：“网络将成为 主流，而我们必须在网络上得胜。” 在线的直接销售“我们应该扩大网站的功能，做到在线销售。”戴尔在出席董事会的时 候，坚定地表示：“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会 彻底改变戴尔公司做生意的基本方式。” 正如他所观察到的，网络使得直接模式生产合理的延伸，创造出与顾客之间更强的关系。 网络会取代传统的电话、传真及面对面接触，以更快更经济更有效的方式，提供顾客所需的 信息。 网络带给戴尔公司的好处非常显著。它适用于所有戴尔公司的顾客群，可以成为进一步 确认及锁定不同细分市场的有效工具，而且范围可以超越美国，遍及世界。网络交易一对一 的特性，可以让公司不必大幅增加人员，也能增加销售量，因为销售人员可以投入更多时间 在较高价值的活动上，而不必处理琐碎的小事