五、现代市场营销人员的基本职业素质与职业技能要求 1、知识素质 )产品知识 (2)市场知识 (3)基础知识。 (4)一般常识 2、身体素质。 (1)体质体格一一健康 (2)体型体态——气质。 (3)体姿体貌——仪表。 (4)身体与行为语言一一风格。 第三节 3、心理素质。 (1)爱心—一要有梦想,要有明确的目标。哀莫大过于心死! (2)热心一一积极的态度、充满激情 (3)宽容心一一胸怀市场,放眼宇宙 宰相肚里能撑船。推销员肚里能放卫星 (4)耐心一—倾听客人意见,等待适当的时机 (5)信心一一天生我才必有用!你是唯一的,必有超人之处!信念的力量 (6)良心 (7)恒心 (8)专心 (9)同情心 (10)细心 11)进取心。 (12)适当的雄心(野心)。 4、道德素质。 (1)诚实守信于市场欺诈。 (2)忠诚与私下交易。 (3)保守机密。 (4)得道多销,失道难销。 心高无限 魔高一丈 道高一尺 术高一寸 5、艺术素质 (1)艺术特征及其影响力。 (2)市场营销是一门艺术 (3)市场营销人员应该成为艺术家 (4)艺术手段与艺术目的五、 现代市场营销人员的基本职业素质与职业技能要求。 1、 知识素质 （1） 产品知识。 （2） 市场知识。 （3） 基础知识。 （4） 一般常识。 2、 身体素质。 （1） 体质体格——健康。 （2） 体型体态——气质。 （3） 体姿体貌——仪表。 （4） 身体与行为语言——风格。 第三节 3、 心理素质。 （1） 爱心——要有梦想，要有明确的目标。哀莫大过于心死！ （2） 热心——积极的态度、充满激情。 （3） 宽容心——胸怀市场，放眼宇宙。 宰相肚里能撑船。推销员肚里能放卫星。 （4） 耐心——倾听客人意见，等待适当的时机。 （5） 信心——天生我才必有用！你是唯一的，必有超人之处！信念的力量。 （6） 良心。 （7） 恒心。 （8） 专心。 （9） 同情心。 （10） 细心。 （11） 进取心。 （12） 适当的雄心（野心）。 4、 道德素质。 （1） 诚实守信于市场欺诈。 （2） 忠诚与私下交易。 （3） 保守机密。 （4） 得道多销，失道难销。 5、 艺术素质。 （1） 艺术特征及其影响力。 （2） 市场营销是一门艺术。 （3） 市场营销人员应该成为艺术家。 （4） 艺术手段与艺术目的。 心高无限 魔高一丈 道高一尺 术高一寸