客户关系管理 第十五章国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 不同行业中的不同企业,不论规模大小 选择的方法 都越来越重视CRM的应用。而正确选择 注意的问题 CRM系统是企业实施CRM的基础和关键 产品介绍 国外产品 国内产品 发展趋势 案例分析 成功案例 明确企业实施 分析实现企业目标的方法途径 多渠道了解各家 CRM 失败案例 CRM cRM在中国 的目标 商的解决方案 全面了解备选的软件厂商 面临的问题 未来及趋势客户关系管理 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 不同行业中的不同企业，不论规模大小， 都越来越重视CRM的应用。而正确选择 CRM系统是企业实施CRM的基础和关键 明 确 企 业 实 施 CRM 的 目 标 多 渠 道 了 解 各 家 CRM 厂 商 的 解 决 方 案 全 面 了 解 备 选 的 软 件 厂 商 分 析 实 现 企 业 目 标 的 方 法 途 径 CRM的选择 失败案例 发展趋势 案例分析 成功案例 未来及趋势 CRM在中国 国内产品 国外产品 产品介绍 注意的问题 选择的方法 面临的问题