第1小节网上目标市场营销概述 课时:2 、网上市场的概念与特点 1、基本概念 市场=人口+购买力+购买欲望 市场分类:(按购买者特性及其购买行为的不同)分为消费者市场、生产者市场、中间 商市场和政府市场。 网络顾客:在传统的市场营销理论中,顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组 织,如产品购买者、中间商、政府机构等。网上市场分类也和传统意义上的市场一样,分为 消费者市场、企业市场和政府市场三类。 从网络市场交易的主体看,网络市场主要有企业对企业( Business to business,B2B)、 消费者对消费者( Consumer to Consumer,C2C)、企业对消费者( Business to consumer, B2C)及企业对政府( Business to government,B2G)三类。 网络顾客的异质性 顾客的上网地点:工作地点/学校/家庭/网吧? 顾客接入互联网的方式:专线接入/局域网接入/拨号接入? 顾客上网常使用的服务:wwW/E-mail/BBS/新闻组/网络游戏/网上购物? 顾客上网的经济来源:自己支付/单位支付 互联网用户的类型:内部网用户/家庭用户/商业用户/全球用户? 网络顾客的异质性在他们的网络浏览行为中能够得到体现,如在线时间长短、浏览网页 数量、键入的不同网站、平均每页停留的时间以及访问的网站类型等。例如,经过调查显示, 英文雅虎与中文雅虎在26~30岁、31^35岁两个年龄段的网民数量比其他年龄段、其他网站 都高,说明英文雅虎与中文雅虎在吸引这两个年龄段网民方面较成功。国内三大门户网站中, 搜狐网比较成功地吸引了26岁以上几个年龄段的网民,网易的访客集中在2125岁年龄段, 而经常性访问新浪网站的网民多集中在2630岁。因此,充分考虑网络顾客的异质性,确定 市场细分变量,选定目标群体,培养忠诚顾客,将成为网络营销能否成功的关键 2、网上目标市场营销 (1)概念 目标市场:在需求异质性市场上,企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在第 1 小节 网上目标市场营销概述 课时：2 一、网上市场的概念与特点 1、 基本概念 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场分类：（按购买者特性及其购买行为的不同）分为消费者市场、生产者市场、中间 商市场和政府市场。 网络顾客：在传统的市场营销理论中，顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组 织，如产品购买者、中间商、政府机构等。网上市场分类也和传统意义上的市场一样，分为 消费者市场、企业市场和政府市场三类。 从网络市场交易的主体看，网络市场主要有企业对企业(Business to Business， B2B)、 消费者对消费者（ Consumer to Consumer，C2C）、企业对消费者(Business to Consumer， B2C)及企业对政府(Business to Government，B2G)三类。 网络顾客的异质性： 顾客的上网地点：工作地点／学校/家庭／网吧? 顾客接入互联网的方式：专线接入／局域网接入/拨号接入? 顾客上网常使用的服务：WWW／E-mail／BBS／新闻组／网络游戏／网上购物? 顾客上网的经济来源：自己支付/单位支付? 互联网用户的类型：内部网用户／家庭用户／商业用户／全球用户? 网络顾客的异质性在他们的网络浏览行为中能够得到体现，如在线时间长短、浏览网页 数量、键入的不同网站、平均每页停留的时间以及访问的网站类型等。例如，经过调查显示， 英文雅虎与中文雅虎在 26~30 岁、31~35 岁两个年龄段的网民数量比其他年龄段、其他网站 都高，说明英文雅虎与中文雅虎在吸引这两个年龄段网民方面较成功。国内三大门户网站中， 搜狐网比较成功地吸引了 26 岁以上几个年龄段的网民，网易的访客集中在 21~25 岁年龄段， 而经常性访问新浪网站的网民多集中在 26~30 岁。因此，充分考虑网络顾客的异质性，确定 市场细分变量，选定目标群体，培养忠诚顾客，将成为网络营销能否成功的关键。 2、网上目标市场营销 （1）概念 目标市场：在需求异质性市场上，企业根据自身能 力所确定的欲满足的现有的和潜在