质量控制 广义质量除了涵盖产品质量外,还包括工作质量 产品质量主要指产品的使用价值,即满足消费者需要 的功能和性质 性能 寿命 安全性 可靠性 经济性 工作质量主要指在生产过程中,围绕保障产品质量而 进行的质量管理工作的水平 质量管理和控制已经经历了三个阶段 质量检查阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理( Total Quality Management,简称TQC)阶段11 三、质量控制 • 广义质量除了涵盖产品质量外，还包括工作质量 • 产品质量主要指产品的使用价值，即满足消费者需要 的功能和性质 – 性能 – 寿命 – 安全性 – 可靠性 – 经济性 • 工作质量主要指在生产过程中，围绕保障产品质量而 进行的质量管理工作的水平。 • 质量管理和控制已经经历了三个阶段 – 质量检查阶段 – 统计质量管理阶段 – 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQC）阶段