6.作为运输性企业，要搞好公共关系工作，除保证旅途运输的安全外，为顾客提供周到细 致的服务显得更为重要。(1分) 7.建立良好的顾客关系的目的，是促使消费者形成对组织及其产品或服务的良好印象和 评价，提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度，(3分)增加对市场的影响力和吸引力，实 现组织与顾客利益的双赢。(2分) 11776. 运输性企 好公共关 途运 安全外 提供 到 细 致的服务显得更为重要。(l分) 7. 是促 形成对组织 或服务 评价，提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度， 3分)增加对市场的影响力和吸引力，实 现组织与顾客利益的双赢。 2分) 1177