图7-3组织形象差距分析图 找出差距、发现问题,是公共关系工作程序 中的第一个步骤。 第三节公共关系策划设计 公共关系工作的第二步是根据现存问题和 差距确定组织的公共关系目标,制定公共关系 工作规划和实施方案,为组织设计形象。 组织形象的构成大致包括以下八个方面: (一)组织的产品形象 组织的产品形象即公众对组织的产品所 形成的认知和评价 (二)组织的管理形象 组织的管理形象即公众对组织的管理行 为所形成的认知和评价 (三)组织的人员形象 组织的人员形象即公众对组织的人员所 形成的认知和评价。图7—3组织形象差距分析图 找出差距、发现问题，是公共关系工作程序 中的第一个步骤。 第三节 公共关系策划设计 公共关系工作的第二步是根据现存问题和 差距确定组织的公共关系目标，制定公共关系 工作规划和实施方案，为组织设计形象。 组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一)组织的产品形象 组织的产品形象即公众对组织的产品所 形成的认知和评价。 (二)组织的管理形象 组织的管理形象即公众对组织的管理行 为所形成的认知和评价。 (三)组织的人员形象 组织的人员形象即公众对组织的人员所 形成的认知和评价