《导游概论》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20080252 课程名称：导游概论 英文名称：Introduction to Tour Guide Service 课程类别：专业果 尝 时：32 学 分：2 适用对象：旅游管理 考核方式：考查 先修课程：旅游学概论、管理学原理 二、课程简介 本课程是培养导游服务专门人才的主干课程。通过本课程的学习，学生能够了解 和学握从事导游工作必备的基础理论知识，熟悉导游服务程序与服务规范，掌握一定 的导游服务技能，能利用所学过的导游业务相关知识，灵活机动地处理旅行过程中所 发生的各种问题，为今后从事导游服务工作及经营管理旅行社等旅游行业相关企业打 下基础。 课程内容有三大模块：导游服务理论、导游业务基础及导游业务知识。主要包括： 导游工作的性质与特点、导游服务程序与规范、导游词创作与讲解、旅游事故的预防 与处理、旅游活动设计与策划、导游综合能力培养以及导游管理法规与政策等。 课程学习需一定旅游学、管理学基础知识，并为后续《旅行社经营管理》、《旅游 法》等课程学习打下基础。 This is the core course aims to educate professional tour guides,mainly introduces the basic theory of guide service and the main business of tour guide.The content includes three parts:basic theory of tour guide service.guide skill and practice,basic tour guide business and law common sense.Involving the characteristics of tour guide work,tour guiding business.tour guide's language skills and interpretation skills tourist accidents prevention and treatment,tourist activity planning and basic legal knowledge. After learning this course,students can understand and master the basic theory and knowledge to be a tour guide.Can use learned knowledge to deal with what happened in the process of guiding May lay a good career foundation of tour guiding and travel agent 《导游概论》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20080252 课程名称：导游概论 英文名称：Introduction to Tour Guide Service 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象: 旅游管理 考核方式：考查 先修课程：旅游学概论、管理学原理 二、课程简介 本课程是培养导游服务专门人才的主干课程。通过本课程的学习，学生能够了解 和掌握从事导游工作必备的基础理论知识，熟悉导游服务程序与服务规范，掌握一定 的导游服务技能，能利用所学过的导游业务相关知识，灵活机动地处理旅行过程中所 发生的各种问题，为今后从事导游服务工作及经营管理旅行社等旅游行业相关企业打 下基础。 课程内容有三大模块：导游服务理论、导游业务基础及导游业务知识。主要包括： 导游工作的性质与特点、导游服务程序与规范、导游词创作与讲解、旅游事故的预防 与处理、旅游活动设计与策划、导游综合能力培养以及导游管理法规与政策等。 课程学习需一定旅游学、管理学基础知识，并为后续《旅行社经营管理》、《旅游 法》等课程学习打下基础。 This is the core course aims to educate professional tour guides, mainly introduces the basic theory of guide service and the main business of tour guide. The content includes three parts: basic theory of tour guide service, guide skill and practice, basic tour guide business and law common sense. Involving the characteristics of tour guide work, tour guiding business, tour guide's language skills and interpretation skills, tourist accidents prevention and treatment，tourist activity planning and basic legal knowledge. After learning this course, students can understand and master the basic theory and knowledge to be a tour guide. Can use learned knowledge to deal with what happened in the process of guiding. May lay a good career foundation of tour guiding and travel agent