13.服务蓝图的组成要素是( ）。 A.五项宗旨 B.四种行为 C.三条分界线 D.两种人员 E.有形展示 14.属于企业职能战略的有( )。 A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.企业战略 E.财务管理战略 15.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为( )。 A.原材料库存 B.安全库存 C.在制品库存 D.维修库存 E.产成品库存 得分 评卷人 三、简答题（每小题10分，共20分） 16.简述生产与运作管理的内容。 17.简述设备管理的发展。 得分 评卷人 四、论述分析题(20分) 18.试述生产现场管理的原则。 266013. 服务 组成 )。 A. 五项 B. 种行 c. 条分 D.两种人员 E. 有形展示 14. 业职 )。 A. 愿景 B. 业务 c. 运作 D. 15. 生产运作过程 态可 库存分 )。 A. 原材料库 B. 全库 c. 库存 D. E. 产成 得分|评卷人 三、简答题(每小题 0分，共 0分} 16. 生产 运作 17. 备管 发展 得分|评卷人 四、论述分析题 0分) 18. 试述生产 2660