【重点与难点】 重点：礼理礼仪的特点及功能、仪表礼仪、仪态礼仪 难点：仪表礼仪、仪态礼仪在实际中的具体应用 第四部分护理人际关系 【教学内容】 1)、人际关系的概念、特征、影响人际关系的因素 2)、人际认知的含义与特征、人际知的内容、认知印象的形成 3)、人际吸引的含义、过程及规律 4)人际冲突的含义、人际冲突的产生原因、人际冲突的化解模式及沟通策略 【教学基本要求】 1)、掌握人际关系、护理人际关系、人际认知、印象形成、首因效应、投射效应、人际 吸引、人际冲突等概念的含义 2)、掌握形成良好人际关系的因素、人际交往的原则 3)、了解人际交往的心理效应和人际吸引的规律 4)、认识建立良好护理人际关系的作用和意义 5)、掌握人际冲突的化解模式和人际冲突的沟通策略。 6)、掌握人际吸引中的沟通策略 【重点与难点】 重点：人际关系的概念、护理人际关系的含义、人际吸引的规律和人际交往的原则 难点：人际冲突的化解模式和人际冲突的沟通策略、人际吸引中的沟通策略 第五部分护理人际沟通 【教学内容】 1)、人际沟通的概念、特征、功能、渠道 2)、人际沟通的影响因素：物理因素、社会因素、内在因素 3)、人际沟通的常用技巧：建立沟通的基础、有效的沟通方式、互动、有效地说服对方 【教学基本要求】 1)、理解沟通、人际沟通的概念和人际沟通的特征 【重点与难点】 重点：礼理礼仪的特点及功能、仪表礼仪、仪态礼仪 难点：仪表礼仪、仪态礼仪在实际中的具体应用 第四部分 护理人际关系 【教学内容】 1）、人际关系的概念、特征、影响人际关系的因素 2）、人际认知的含义与特征、人际知的内容、认知印象的形成 3）、人际吸引的含义、过程及规律 4）人际冲突的含义、人际冲突的产生原因、人际冲突的化解模式及沟通策略 【教学基本要求】 1）、掌握人际关系、护理人际关系、人际认知、 印象形成、首因效应、投射效应、人际 吸引、人际冲突等概念的含义 2）、掌握形成良好人际关系的因素、人际交往的原则 3）、了解人际交往的心理效应和人际吸引的规律 4）、认识建立良好护理人际关系的作用和意义 5）、掌握人际冲突的化解模式和人际冲突的沟通策略。 6）、掌握人际吸引中的沟通策略 【重点与难点】 重点：人际关系的概念、护理人际关系的含义、人际吸引的规律和人际交往的原则 难点：人际冲突的化解模式和人际冲突的沟通策略、人际吸引中的沟通策略 第五部分 护理人际沟通 【教学内容】 1）、人际沟通的概念、特征、功能、渠道 2）、人际沟通的影响因素：物理因素、社会因素、内在因素 3）、人际沟通的常用技巧：建立沟通的基础、有效的沟通方式、互动、有效地说服对方 【教学基本要求】 1）、理解沟通、人际沟通的概念和人际沟通的特征