推进产品和服务创新,业务结构持续优化 加强创新能力建设。紧跟国家创新驱动发展战略实施,加快实现由规模驱动向创新 驱动转变,构建全方位、丰富化的产品和服务体系。从贷欯到综合融资,从综合融资到 融资+融智”,服务的深度和广度不断拓展。2017年完成产品创新1,500余项,产品移植 2400余项;借助精准营销平台,创建营销任务92万多个,营销客户3.6亿人次,提高 了智慧化服务水平。 推进零售业务优先战略。个人银行业务利润总额占比达到45.95%,较上年提高2.16 个百分点。2017年末,个人住房贷款余额421万亿元,较上年新增6,274.20亿元,增幅 1750%,氽额居同业首位。把握消费升级机遇,个人消费贷款新増冋业第一,“快贷”电子 渠道个人自助贷款余额1,563.39亿元,新増1,27464亿元。信用卡累计发卡突破1亿张, 实现消费交易额262万亿元,贷款氽额达5,636.13亿元,客户总量、贷款余额、活动商 户数和资产质量等核心指标保持同业领先。 培育新兴业务竞争优势。金融市场交易能力和做市能力提升,代客交易业务收入达 到139.84亿元,同比增长16.14%。非金融企业债券承销金额4,000.95亿元、共495期, 成功蝉联“七连冠”。扩大投行品牌影响力,全面金融解决方案(FITS",飞驰)签约客户 1,568家。结算与现金管理业务持续稳健増长,单位人民币结算账户η94万户,现金管理 活跃客户163万户。托管规模突破1万亿元,规模新増、托管公募基金收入等多项业务 保持同业领先。 实施金融科技战略,可持续发展基础不断夯实 深化新一代核心系统应用,释放大数据价值创造力。实现了业务需求的企业级管 理,业务功能的组件式研发,系统质量的一致性管控;形成了敏捷高效的研发体系,建 立了业界领先的企业级数据管理体系和数据应用体系,显著增强了本行的核心竞争力。 建设大数据工作平台,实施大数据应用项目430余个,持续释放大数据应用要素价值创 造力。以制度化、机制化、定量化手段推进客户服务、人力资源、资本、流动性等方面 的精细化管理,进一步培育精细化管理文化。 加快金融生态圈拓展,巩固客户、账户基础。公司机构客户478万户;个人有资产 客户3.75亿户,私人银行客户増幅1524%。加大网络银行推广力度,深入实施“移动优 先战略”,网络银行个人用户2.71亿户,手机银行用户266亿户。统筹推动商户拓展,商 户规模大幅増加,龙支付客户达到4.685万户。优化网点渠道布局,9%的网点完成智慧 转型,在线运行智慧柜员机47万台,覆盖全部网点。15 推进产品和服务创新，业务结构持续优化 加强创新能力建设。紧跟国家创新驱动发展战略实施，加快实现由规模驱动向创新 驱动转变，构建全方位、丰富化的产品和服务体系。从贷款到综合融资，从综合融资到 “融资+融智”，服务的深度和广度不断拓展。2017 年完成产品创新 1,500 余项，产品移植 2,400 余项；借助精准营销平台，创建营销任务 9.2 万多个，营销客户 3.6 亿人次，提高 了智慧化服务水平。 推进零售业务优先战略。个人银行业务利润总额占比达到 45.95%，较上年提高 2.16 个百分点。2017 年末，个人住房贷款余额 4.21 万亿元，较上年新增 6,274.20 亿元，增幅 17.50%，余额居同业首位。把握消费升级机遇，个人消费贷款新增同业第一，“快贷”电子 渠道个人自助贷款余额 1,563.39 亿元, 新增 1,274.64 亿元。信用卡累计发卡突破 1 亿张， 实现消费交易额 2.62 万亿元，贷款余额达 5,636.13 亿元，客户总量、贷款余额、活动商 户数和资产质量等核心指标保持同业领先。 培育新兴业务竞争优势。金融市场交易能力和做市能力提升，代客交易业务收入达 到 139.84 亿元，同比增长 16.14%。非金融企业债券承销金额 4,000.95 亿元、共 495 期， 成功蝉联“七连冠”。扩大投行品牌影响力，全面金融解决方案(FITS®，飞驰)签约客户 1,568 家。结算与现金管理业务持续稳健增长，单位人民币结算账户 794 万户，现金管理 活跃客户 163 万户。托管规模突破 11 万亿元，规模新增、托管公募基金收入等多项业务 保持同业领先。 实施金融科技战略，可持续发展基础不断夯实 深化新一代核心系统应用，释放大数据价值创造力。实现了业务需求的企业级管 理，业务功能的组件式研发，系统质量的一致性管控；形成了敏捷高效的研发体系，建 立了业界领先的企业级数据管理体系和数据应用体系，显著增强了本行的核心竞争力。 建设大数据工作平台，实施大数据应用项目 430 余个，持续释放大数据应用要素价值创 造力。以制度化、机制化、定量化手段推进客户服务、人力资源、资本、流动性等方面 的精细化管理，进一步培育精细化管理文化。 加快金融生态圈拓展，巩固客户、账户基础。公司机构客户 478 万户；个人有资产 客户 3.75 亿户，私人银行客户增幅 15.24%。加大网络银行推广力度，深入实施“移动优 先战略”，网络银行个人用户 2.71 亿户，手机银行用户 2.66 亿户。统筹推动商户拓展，商 户规模大幅增加，龙支付客户达到 4,685 万户。优化网点渠道布局，99%的网点完成智慧 转型，在线运行智慧柜员机 4.7 万台，覆盖全部网点