消费者购买行为的 主要因素及过程P215-216 1消费者的购买决策过程: 需求确认、信息寻找、判断选择、购买决 策、购后评价 2影响消费者购买行为的主要因素 (1)社会因素;(2)文化因素;(3)个人因素; (4)心理因素消费者购买行为的 主要因素及过程 P215 -216 • 1 消费者的购买决策过程： 需求确认、信息寻找、判断选择、购买决 策、购后评价 • 2 影响消费者购买行为的主要因素 ⑴社会因素；⑵文化因素；⑶个人因素； ⑷心理因素