第九章小企业市场营销 2005年11月
第九章 小企业市场营销 2005年11月
内容提要 1概述(第一节) 2产品发展策略(第二节) 3定价和信用策略(第三节) 4分销渠道策略(第四节) 5品牌、广告和促销(第五节)
内容提要 • 1 概述 （第一节） • 2 产品发展策略（第二节） • 3 定价和信用策略（第三节） • 4 分销渠道策略（第四节） • 5 品牌、广告和促销（第五节）
目标 掌握小企业市场营销的基本含义 了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整 的产品或服务、促销、分销和定价
学习目标 • 一、掌握小企业市场营销的基本含义。 • 二、了解小企业营销的特点。 • 三、掌握顾客忠诚度的策略。 • 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整 的产品或服务、促销、分销和定价
场的定义 市场是一个顾客或潜在顾客群,这个顾 客群具有购买能力和未满足的需求。此 定义具有三个含义: (1)市场必须有买者群体或称顾客 (2)市场中的顾客必须有购买能力 (3)市场中必须包含未满足需求的购买群 体
市场的定义 • 市场是一个顾客或潜在顾客群，这个顾 客群具有购买能力和未满足的需求。此 定义具有三个含义： （1）市场必须有买者群体或称顾客； （2）市场中的顾客必须有购买能力； （3）市场中必须包含未满足需求的购买群 体
小企业市场营销含义 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础,在市场营销领域尤 为重要 从市场营销的“起源”来考证 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润,另一方 面可以使顾客得到满足。 !重点,名词解释
小企业市场营销含义 • 观念说 – 认为市场营销首先应是一种观念 – 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤 为重要 – 从市场营销的“起源”来考证 • 功能说 – 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润，另一方 面可以使顾客得到满足。 ！重点，名词解释
第一章市场营销概述 么叫市场营销 整体活动说 企业 消费者 什么样 如何找到顾客? °如何让顾客知道? 怎样让客泰得
什么叫市场营销 • 整体活动说 第一章 市场营销概述 企业 消费者 •生产什么样的产品？ •如何找到顾客？ •如何让顾客知道？ •怎样让顾客获得产品？
第一章市场营销概述 什么叫市场营销■ 管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进 行交换以获得所需和所欲的一种社会和管理 过程 重要术语: 需要、欲望和需求 对需求的理解 市场营销的核心
什么叫市场营销 • 管理过程说 – 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进 行交换以获得所需和所欲的一种社会和管理 过程 – 重要术语： • 需要、欲望和需求 • 对需求的理解 – 市场营销的核心 第一章 市场营销概述
小企业的核心营销活动 市场分析 市场研究 市场细分 销售预测 Entrepreneur Target Market 营销组合 产品策略 价格策略 促销 分销渠道 Entrepreneur Target Market
Fig. 9-1 市场分析 营销组合 市场研究 市场细分 销售预测 Target Market Entrepreneur Target Market Entrepreneur 产品策略 价格策略 促销 分销渠道 小企业的核心营销活动
消费者购买行为的 主要因素及过程P215-216 1消费者的购买决策过程: 需求确认、信息寻找、判断选择、购买决 策、购后评价 2影响消费者购买行为的主要因素 (1)社会因素;(2)文化因素;(3)个人因素; (4)心理因素
消费者购买行为的 主要因素及过程 P215 -216 • 1 消费者的购买决策过程： 需求确认、信息寻找、判断选择、购买决 策、购后评价 • 2 影响消费者购买行为的主要因素 ⑴社会因素；⑵文化因素；⑶个人因素； ⑷心理因素
2需策略内容提高 1.产品的概念 2.产品组合策略 3.产品生命周期 4.新产品开发策略
2 产品策略内容提高 1. 产品的概念 2. 产品组合策略 3. 产品生命周期 4. 新产品开发策略
