言语方式 ■交谈技巧:倾听、同感、尊重、提问、及时反 馈、针对性 非言语方式 表情动作 目光接触 人际距离 1616 ◼ 言语方式 ◼ 交谈技巧：倾听、同感、尊重、提问、及时反 馈、针对性 ◼ 非言语方式 ◼ 表情动作 ◼ 目光接触 ◼ 人际距离