全面理解要管理的项目-如何识别项目干系人 项目包括的干系人及其 满足客户和干系者需要 态度 最重要 谁是项目的支持者 ■客户比产品更重要 谁是项目的反对者 所有过程针对客户及干系 ■■■ 谁对项目持无所谓态度 者需要 谁将是赢家 确保与所有干系者的沟通 谁将是输家 渠道,客户需求最重要 项目中重要的干系人 应与干系者形成正式的协 议 客户方的最高主管 定量界定项目目标 项目管理委员会 坚持多赢理论,否则项目 客户方经理 失败风险将急剧增加全面理解要管理的项目--如何识别项目干系人 ◼ 项目包括的干系人及其 态度 ◼ 谁是项目的支持者 ◼ 谁是项目的反对者 ◼ 谁对项目持无所谓态度 ◼ 谁将是赢家 ◼ 谁将是输家 ◼ 项目中重要的干系人 ◼ 客户方的最高主管 ◼ 项目管理委员会 ◼ 客户方经理 ◼ 满足客户和干系者需要 最重要 ◼ 客户比产品更重要 ◼ 所有过程针对客户及干系 者需要 ◼ 确保与所有干系者的沟通 渠道，客户需求最重要 ◼ 应与干系者形成正式的协 议 ◼ 定量界定项目目标 ◼ 坚持多赢理论，否则项目 失败风险将急剧增加