一、质量职能 。 所谓质量职能(quality function),是指在质量形成全过程中，为 实现质量日标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。 ·组织的质量管理是通过对质量形成全过程中所有质量职能的管理 来实现的。组织中质量职能的划分对于组织质量管理体系的建立 和实施具有重要的影响。 ·质量职能和质量职责有联系又有区别。质量职能是针对全过程控 制需要提出来的质量活动属性与功能，是质量形成客观规律的反 映，具有科学性和相对稳定性；而质量职责则是为了实现质量职 能，对部门、岗位与个人提出的具体质量工作分工，其任务通过 责、权、利予以落实，因而具有人为规定性。质量职能是制定质 量职责的依据，质量职责是落实质量职责的方式或手段。 质量管理的主要任务就是要把散布在各个职能部门中的质量职能 通过质量职责有机地联结起来，协同一致实现组织的质量目标。 不应把质量职能与管理方法或手段相混淆。在组织的质量管理中， 这些方法或手段（如质量体系、质量策划质量信息管理、质量成 本、质量审核等)起着计划、组织、协调、控制与改进的作用， 其功能是更加有效和高效地实现质量职能。一、质量职能 • 所谓质量职能 (quality function)，是指在质量形成全过程中，为 实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。 • 组织的质量管理是通过对质量形成全过程中所有质量职能的管理 来实现的。组织中质量职能的划分对于组织质量管理体系的建立 和实施具有重要的影响。 • 质量职能和质量职责有联系又有区别。质量职能是针对全过程控 制需要提出来的质量活动属性与功能，是质量形成客观规律的反 映，具有科学性和相对稳定性；而质量职责则是为了实现质量职 能，对部门、岗位与个人提出的具体质量工作分工，其任务通过 责、权、利予以落实，因而具有人为规定性。质量职能是制定质 量职责的依据，质量职责是落实质量职责的方式或手段。 • 质量管理的主要任务就是要把散布在各个职能部门中的质量职能 通过质量职责有机地联结起来，协同一致实现组织的质量目标。 • 不应把质量职能与管理方法或手段相混淆。在组织的质量管理中， 这些方法或手段 (如质量体系、质量策划质量信息管理、质量成 本、质量审核等) 起着计划、组织、协调、控制与改进的作用， 其功能是更加有效和高效地实现质量职能