13.在客户关系生命周期中，( )。 A.考察期是客户关系的孕育期 B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C.稳定期是客户关系的快速发展期 D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期 14.信息系统对组织的影响作用体现在( )。 A.信息系统对组织的作用是直接的 B.信息系统对组织战略的支持 C.信息系统对组织的变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘 15.ERP的核心管理思想主要体现在( ）。 A.对整个供应链资源管理的思想 B.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C.体现事后控制的思想 D.考虑能力约束 16.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )。 A.可能发生在考察期 B.可能发生在形成期 C.可能发生在稳定期 D.只发生在稳定期之后 17.下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括( )。 A.群件 B.协作系统 C.事务处理系统 D.商务智能 18.下列选项中按网络拓扑结构划分的是( )。 A.广域 B.总线形 C.局域 D.网形 19.企业系统规划方法的基本原则是( ）。 A.确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益 B.数据作为企业资源来管理 C.信息系统必须支持企业的战略目标 D.信息系统应该向整个企业提供一致的信息 20.下列信息技术为企业带来机动优势的是( ）。 A.开放式系统 B.电子商务 C.语音处理 D.分布式数据库管理系统 29513. 在客户关系生命周期中， ( )。 A. 考察期是客户关系的孕育期 B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 c.稳定期是客户关系的快速发展期 D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期 14. 信息系统对组织的影响作用体现在( A. 信息系统对组织的作用是直接的 c.信息系统对组织的变革提供支持 15. ERP 的核心管理思想主要体现在( A. 对整个供应链资源管理的思想 B. 信息系统对组织战略的支持 D.信息系统可能成为组织的累赘 B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 c.体现事后控制的思想 D. 考虑能力约束 16. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )。 A. 可能发生在考察期 c.可能发生在稳定期 B. 可能发生在形成期 D. 只发生在稳定期之后 17. 下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的 IT 工具包括( )。 A. 群件 B. 协作系统 c.事务处理系统 D. 商务智能 18. 下列选项中按网络拓扑结构划分的是( )。 A. 广域 B.总线形 c.局域 D. 网形 19. 企业系统规划方法的基本原则是(。 A. 确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益 B. 数据作为企业资源来管理 c.信息系统必须支持企业的战略目标 D. 信息系统应该向整个企业提供一致的信息 20. 下列信息技术为企业带来机动优势的是( )。 A. 开放式系统 B. 电子商务 c.语音处理 D.分布式数据库管理系统 295