消费者行为学 第一节驯费者行为 、消费者 狭义的消费者,是指购买、使用各种消费用品( 包括服务)的个人或居民户( Household) 广义的消费者,是指购买、使用各种产品与服务 的个人或服务组织。如各大公司、学校是办公用品 最大的用户群,他们大量地消耗纸张、油墨、书本 等等。 二、消费者行为 关于消费者行为的定义 °消费者行为的特点 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 2 消费者行为学 第一节 消费者行为 一、消费者 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费用品（ 包括服务）的个人或居民户（Household）。 广义的消费者，是指购买、使用各种产品与服务 的个人或服务组织。如各大公司、学校是办公用品 最大的用户群，他们大量地消耗纸张、油墨、书本 等等。 二、消费者行为 •关于消费者行为的定义 •消费者行为的特点