消费者行为学 第二节消费者行为学 、关于消费者行为学的定义 消费者行为学是一门运用一定的理论和技术, 分析预测个人和群体消费行为规律的学科。 二、影响消费者行为的因素 1、消费者自身因素 2、环境因素 3、企业市场的营销因素 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 3 消费者行为学 第二节 消费者行为学 一、关于消费者行为学的定义 消费者行为学是一门运用一定的理论和技术， 分析预测个人和群体消费行为规律的学科。 二、影响消费者行为的因素 1、消费者自身因素 2、环境因素 3、企业市场的营销因素