内容 质量功能展开（QFD) 一、概述 二、OFD概念 三、OFD示例 四、 QFD四阶段 五、QFD步骤 六、总结 1日回百2 1.1客户需求 客户需求贯穿于设计全过程 “工匠”模式：一个人从 事调研-设计-加工-销售 -服务。 a 问题：“工匠”模式不能 扩大生产规模。 ■ 大规模生产需要任务的分 解，需要各种团队的相互 支持和合作。 32 一、概述 二、QFD概念 内 容 五、QFD步骤 三、QFD示例 质量功能展开（QFD） 四、QFD四阶段 六、总结 客户需求贯穿于设计全过程 1.1 客户需求  “工匠”模式：一个人从 事调研-设计-加工-销售 -服务。  问题：“工匠”模式不能 扩大生产规模。  大规模生产需要任务的分 解，需要各种团队的相互 支持和合作。 3