确定公句使命 口一个机构的出现总是为了某一使命。 口使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述 ■许多机构通过制定正式的使命书来回答这些问题： ■我们的业务是什么？■我们的顾客是准？ ☐消费者价值是什么？■我们的业务应该是什么？ ■影响公司使命的主要因素 公司的历史 公司所有者和最高管理者的嗜好 公司周围环境的变化 企业的资源状况 企业特有的能力——确定公司使命 ■一个机构的出现总是为了某一使命。 ■ 使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述。 ■许多机构通过制定正式的使命书来回答这些问题： ■我们的业务是什么？ ■我们的顾客是谁？ ■消费者价值是什么？ ■我们的业务应该是什么？ ■影响公司使命的主要因素 公司的历史 公司所有者和最高管理者的嗜好 公司周围环境的变化 企业的资源状况 企业特有的能力