勃莱克公司案例 定额,它的收入成正比例增长。而且由于查明质量责任是困难的,工人的工资按总产出量基 数支付,而不是按合格产品总数来支付 正是由于这样的刺激政策以及基数的制定,给了 Moreno的行为以条件。由于他从原本 奖金较高的生产任务上调到铣床工作,技术特别熟练、适应能力又特别强的他不愿意因为机 器和流水线设计的问题而导致他无法做得很快,因而无法获得原本可以获得的工资数目,所 以他在得到领班 Deere的肯定下开始不顾工序堆积工件、以标准定额的167%的水平加工零 件,直接导致制造出大量的废品,间接导致负责钻床和磨床的 Clark不得不放慢磨床的进给 速度以得到不错的成品。而 Clark也因为有了这样的加工机会而安于这样的现状,觉得责任 完全在 Moreno身上。 Moreno的行为对其自身来说是增加了工资,但对公司来说,却可能因此而丧失了 Pilgrim 的订单,可以说这样的后果是法勃莱克的刺激政策说造成的。 5、短期内,对 Pilgrim订单加工可采取什么改进措施? 短期内可以采用以下几种方案,但每种方案在其实际操作上都有一定的难度和风险: 1)替换 Moreno Deere手下还有28名铣工,可以将 Moreno调离该职位,仍然做他曾经的工作,因为 Moreno希望有较高的工资、他与小组其他成员几乎很少在一起,他不习惯流水线这样 需要合作的工作,而且他对检验工作越来越反感,所以所有这些现象都说明 Moreno还 是适合他原来的独立工作,而且他能在独立工作中发挥其优势。 但存在的问题是, Deere手下的28名铣工能不能胜任这份工作还是个未知数,要在这么 短的时间内适应这样的工作也不是一件容易的事 2)改变公司的工资支付政策 如果将技术工的工资按合格产品总数为基数来支付,将更有利于公司的长远发展。由于 查明质量责任是困难的,那可以将工资的支付从周工资改为月工资,而这段时间对查明 质量问题来说应该是较宽裕的,而按照产品合格数来计算一方面督促技术工工作要快, 同时又督促技术工工作要精,这更能提供公司的产品质量竞争力 但存在的问题是,短期内可能无法实行,因为要让所有员工重新开始接触一个新的制度 需要一定的适应时间,而且现在迫在眉睫的问题是要解决怎样才能准时交出高质量的 货 所以综合以上分析,觉得方案一较为可行。 6.关于这一案例中的情况,从长期看有何忧虑? 1.操作工的工资是参照各自的激励基数支付的,工人的工资按总产出量基数支付,而不是 按合格产品总数。这一工资机制使得工人为求高产量、快速度而忽略产品本身的质量成 为可能,由于查明质量责任是困难的,工人可以互相推卸,管理者无法辨别和判断究竟 是哪个环节出了差错,长此以往,会导致产品的合格率下降。 2.保证产品的日产标准的依据仅仅是铣工的经验,缓冲储备也完全凭借工人的工作能力 尽管 Stewart Baker认为这样有点紧张,但是由于边际利润所限,他又不愿增加更多的 工人。如果在接下大批订单的情况下,工人发生车祸这样的意外,并且可以确定几个月 无法伤愈复工,只是一个工人受伤,还可以进行调度,但是如果遇到几个工人发生意外 的情况,则一时间无法找到可以顶替这样有经验的铣工的工人,那么会使整个产量受到法勃莱克公司案例 2 定额，它的收入成正比例增长。而且由于查明质量责任是困难的，工人的工资按总产出量基 数支付，而不是按合格产品总数来支付。 正是由于这样的刺激政策以及基数的制定，给了 Moreno 的行为以条件。由于他从原本 奖金较高的生产任务上调到铣床工作，技术特别熟练、适应能力又特别强的他不愿意因为机 器和流水线设计的问题而导致他无法做得很快，因而无法获得原本可以获得的工资数目，所 以他在得到领班 Deere 的肯定下开始不顾工序堆积工件、以标准定额的 167%的水平加工零 件，直接导致制造出大量的废品，间接导致负责钻床和磨床的 Clark 不得不放慢磨床的进给 速度以得到不错的成品。而 Clark 也因为有了这样的加工机会而安于这样的现状，觉得责任 完全在 Moreno 身上。 Moreno 的行为对其自身来说是增加了工资，但对公司来说，却可能因此而丧失了 Pilgrim 的订单，可以说这样的后果是法勃莱克的刺激政策说造成的。 5、短期内，对 Pilgrim 订单加工可采取什么改进措施？ 短期内可以采用以下几种方案，但每种方案在其实际操作上都有一定的难度和风险： 1） 替换 Moreno Deere 手下还有 28 名铣工，可以将 Moreno 调离该职位，仍然做他曾经的工作，因为 Moreno 希望有较高的工资、他与小组其他成员几乎很少在一起，他不习惯流水线这样 需要合作的工作，而且他对检验工作越来越反感，所以所有这些现象都说明 Moreno 还 是适合他原来的独立工作，而且他能在独立工作中发挥其优势。 但存在的问题是，Deere 手下的 28 名铣工能不能胜任这份工作还是个未知数，要在这么 短的时间内适应这样的工作也不是一件容易的事。 2） 改变公司的工资支付政策 如果将技术工的工资按合格产品总数为基数来支付，将更有利于公司的长远发展。由于 查明质量责任是困难的，那可以将工资的支付从周工资改为月工资，而这段时间对查明 质量问题来说应该是较宽裕的，而按照产品合格数来计算一方面督促技术工工作要快， 同时又督促技术工工作要精，这更能提供公司的产品质量竞争力。 但存在的问题是，短期内可能无法实行，因为要让所有员工重新开始接触一个新的制度 需要一定的适应时间，而且现在迫在眉睫的问题是要解决怎样才能准时交出高质量的 货。 所以综合以上分析，觉得方案一较为可行。 6．关于这一案例中的情况，从长期看有何忧虑？ 答： 1. 操作工的工资是参照各自的激励基数支付的，工人的工资按总产出量基数支付，而不是 按合格产品总数。这一工资机制使得工人为求高产量、快速度而忽略产品本身的质量成 为可能，由于查明质量责任是困难的，工人可以互相推卸，管理者无法辨别和判断究竟 是哪个环节出了差错，长此以往，会导致产品的合格率下降。 2. 保证产品的日产标准的依据仅仅是铣工的经验，缓冲储备也完全凭借工人的工作能力， 尽管 Stewart Baker 认为这样有点紧张，但是由于边际利润所限，他又不愿增加更多的 工人。如果在接下大批订单的情况下，工人发生车祸这样的意外，并且可以确定几个月 无法伤愈复工，只是一个工人受伤，还可以进行调度，但是如果遇到几个工人发生意外 的情况，则一时间无法找到可以顶替这样有经验的铣工的工人，那么会使整个产量受到