第十章电子商务与环境 第十章电子商务的环境 本章从管理与技术相结合的视角来讨论企业信息化系统的体系结构、电子商务系统与社会环境、电 子商务系统与法律环境等现实问题 §101电子商务系统与信息环境 要在企业推行电子商务就不能不进行企业信息化建设;要讨论电子商务,也就必须讨论和了解企业 信息化。企业信息化是指应用以计算机中心的现代信息技术(IT),组成人机结合的各类信息系统,并 把它们集成为一个共享企业信息资源的整体,以有效地开发信息资源,使企业和企业的供应商,企业 顾客提高效益和增强创新能力。表现为一类有形的企业信息化系统 10.1.1与企业信息化相关的主要管理决策理论 企业信息化是为企业有效地创造效益与利润服务的。企业信息化必须建立在一定的管理决策理论的 基础上。不同的管理学派有不同的管理决策理论,不同的企业甚至同一企业在不同时期也会运用不同的 管理决策理论来指导自己的经营管理。这里主要讨论与企业信息化系统最密切相关的几个管理决策理 论 1.R· Anthony的管理决策层次论 在研究企业经营管理决策时,人们注意到不同层次的管理决策有其不同的任务、方法和信息需求。 R· Anthony在总结前人研究成果后,明确提出了称之为管理三角形的管理决策层次论,如图10.1所示。 上层 规划 中层 管理 下层 作 图10.1管理决策三角形 表10-1企业管理决策结构化程度分布模型 层次 结构化 半结构化 非结构化 战略规划 很少 较多 很多 管理控制 较多 多 较少 作业控制 很多 较少 10.12企业信息化系统技术 第242页共5页第十章 电子商务与环境 第 242 页 共 5 页 第十章 电子商务的环境 本章从管理与技术相结合的视角来讨论企业信息化系统的体系结构、电子商务系统与社会环境、电 子商务系统与法律环境等现实问题。 §10.1 电子商务系统与信息环境 要在企业推行电子商务就不能不进行企业信息化建设；要讨论电子商务，也就必须讨论和了解企业 信息化。企业信息化是指应用以计算机中心的现代信息技术（IT），组成人机结合的各类信息系统，并 把它们集成为一个共享企业信息资源的整体，以有效地开发信息资源，使企业和企业的供应商，企业的 顾客提高效益和增强创新能力。表现为一类有形的企业信息化系统。 10.1.1 与企业信息化相关的主要管理决策理论 企业信息化是为企业有效地创造效益与利润服务的。企业信息化必须建立在一定的管理决策理论的 基础上。不同的管理学派有不同的管理决策理论,不同的企业甚至同一企业在不同时期也会运用不同的 管理决策理论来指导自己的经营管理。这里主要讨论与企业信息化系统最密切相关的几个管理决策理 论。 1．R·Anthory 的管理决策层次论 在研究企业经营管理决策时，人们注意到不同层次的管理决策有其不同的任务、方法和信息需求。 R·Anthory 在总结前人研究成果后，明确提出了称之为管理三角形的管理决策层次论，如图 10.1 所示。 表 10-1 企业管理决策结构化程度分布模型 程度 层次 结构化 半结构化 非结构化 战略规划 很少 较多 很多 管理控制 较多 多 较少 作业控制 很多 较少 少 10.1.2 企业信息化系统技术 战略 规划 上层 作业控制 中层 下层 管理控制 图 10.1 管理决策三角形