3.1 工作分析概述 3.1.1工作分析的含义 工作分析：是指对某种特定的工作做出明确的规 定，：并确定完成这项工作所需要的知识、技能等 资格条件的过程。 6W1H: ■ 6W:Who,谁来完成这些工作？what,这一职位的具 体内容是什么？when,工作时间的安排是什么？ here,这些工作是在哪里进行的？hy,从事这些 工作的目的是什么？for who,这些工作的服务对 象是谁？ ·1H:how,如何来进行这些工作？ 图 3.1 工作分析概述 ▪ 3.1.1工作分析的含义 ▪ 工作分析：是指对某种特定的工作做出明确的规 定，并确定完成这项工作所需要的知识、技能等 资格条件的过程。 6W1H： ▪ 6W：Who,谁来完成这些工作？what,这一职位的具 体内容是什么？when,工作时间的安排是什么？ where,这些工作是在哪里进行的？why,从事这些 工作的目的是什么？for who,这些工作的服务对 象是谁？ ▪ 1H：how,如何来进行这些工作？