D0I:10.13374/i.issn1001-053x.2001.04.024 第23卷第4期 北京科技大学学 报 VoL.23 No.4 2001年8月 Joural of Univerity of Seience and Technology Beijbag Ag201 采用人工心理理论的商品选购专家系统 王志良)赵彦玲》郝春辉》'永井正武崔国伟) 1)北京科技大学信息工程学院，北京100083,2)日本帝京大学理工学部情报学科 精要应用人工心理理论，对人性化商品设计开发及商品选购中的重要因素一消费者心 理进行研究.采用因子分析和数量化1类理论统计聚类的方法，得到考虑消费者心理的数学模 型，并用VB6.0与Access数据库编制了基于这个模型的商品选购专家系统. 关键词人工心理；数量化理论1；因子分析；商品选购；专家系统 分类号TP11;CP126 1 建立商品的人工心理模型 形容词对，通常用因子分析来完成这一过程.具 体步骤如下： 设计建立自动选取商品的专家系统，一般 (1)先在所要选购的商品中选取一些样品， 分为两步：建立商品的人工心理模型和编制系 样品的选取力求覆盖面比较大，能够基本包含 统软件.建模的一般过程如下所述 形容词所描述的特征. 1.1选择形容词 (2)制作调查表格.用已选好的24对形容词 人们常常选用形容词来表述对于商品的心 理感受，如用“豪华的一朴素的”来描述房屋装 为纵坐标，10个服装样本为横坐标制作表格.空 格填写添数字15，例如，对于形容词对“清新的 潢，用“轻便的一笨重的”来描述自行车，因此建 一浑浊的”，“1“代表特别清新，“2”代表比较清 立人工心理模型先要选取合适的描述商品的形 新，“3”代表既不清新，也不浑浊，“4”代表比较 容词.设计帮助顾客挑选服装的专家系统，选取 浑浊，“5”代表特别浑浊，依次类推 形容词过程如下：首先人为地选出24对基本形 (3)对相关人群进行调查.调查力求覆盖面 容词，如表1所示. 广，各个年龄段，性别，可以分类调查. 表1基本形容端对 (4)对数据进行分析计算，得出贡献量（相关 Tablel Adjeetive pairs 性)大的形容词对.计算过程中主要采用多元统 价格高一价格低 年轻的一年老的 计学中的因子分析法.对所有答卷进行平均值 成人的一儿童的 有魅力的一无魅力的 计算，得出每个空格的平均值.例如：服装选购 华丽的一朴素的 清楚的一模糊的 系统的平均值表格（本例中选取了10张服装图 现代的一过去的 亲切的一陌生的 可爱的一讨厌的 多变的一单调的 片为样本，调查了10个大学生)如表2所示.经 优雅的一粗俗的 男人的一女人的 过计算得出贡献度大的形容词对如表3所示. 浪漫的一呆板的 软的一硬的 所以只需用这17对形容词即可描述消费者 正统的一非正统的 有个性的一一般的 对商品的心理感受 和谐的一不和谐的 美丽的一丑陋的 1.2抽取商品的特征进行数量化描述 温和的一严厉的 基本的一附加的 在建立形容词对与商品的关系之前需先抽 浓的一淡的 清新的一浑浊的 取商品的特征进行数量化描述 正式的一随意的 突出的一平凡的 选择能够对商品进行描述的项目，然后对每 但是，并不是所有的形容词对商品描述都 个项目分类，找出能够具体描述的类目，采用数 必不可少，有些形容词对在表达人的心理感受 量化理论将其数量化，使每个商品都用表征它 时密切相关，因此只需选择这些最具代表性的 特征的反应矩阵来表示.例如：服装选购系统中， 收稿日期200002-21王志良男，45岁，教授，博士 对每个服装进行描述的项目是：“红色”、“绿色”、 ★国家自然科学基金资助项目(No.69975002) “蓝色”、“亮度”、“冷暖”.这里我们采用图像处2 4 3 第 卷 第 期 2 8 脚象年 月 北 京 科 技 大 学 学 报 J o U . . f . 9 f . . 1 目 回加 喊灯 翻翻脚博 目 的加 曲叮 抽叫抽忿 b o U L 2 . 4 V 3 1 如协 刀汤 采用人工心理理论的商品选购专家系统 王 志 良” 赵彦玲 ” 都春辉 ” r 永井正武 ” 崔国伟 2 , 1 )北京科技大学信息工程学院 , 北京 1 0加 83 一 2) 日本帝京大学理工学部情报学科 摘 要 应用 人工 心理理论 , 对人性化商品设计开发及商品选购中的重要因素— 消费者心 理进行研究 . 采用 因子分析和数量化 I 类理论统计聚类的方法 , 得到考虑消费者心 理的数学模 型 , 并用 V B .6 0 与 A C e s 数据库编制了基于这个模型 的商品选购 专家系统 . 关扭词 人工心 理 ; 数量化理论 I ; 因子分析; 商品选肋 ; 专家系统 分 类号 PT l l ; C P 一2 6 1 建立商品的人工心理模型 设计建立 自动选 取商品 的专家 系统 , 一 般 分为两步 : 建立商品的人工心 理模型和编制 系 统软件 . 建模 的一 般过程如下所述 . L l 选择形容词 人们常常选用形容词来表述对于商品的心 理感受 , 如 用 “ 豪华的一朴素的 ” 来描述房屋 装 演 , 用 “ 轻便 的一笨重的 ” 来描述 自行车 , 因此建 立人工心理模型先要选 取合适 的描述商品的形 容词 . 设计帮助顾客挑选服装的专家系统 , 选取 形容词过程 如下 : 首先人为地选 出 24 对基本形 容词 , 如表 1 所示 . 衰 1 荞本形容甸 对 介 b卜 I A 司晓目晚 p . 如 价格高一价格低 成人的一儿童 的 华丽的一朴素的 现代的一过去 的 可爱的一讨厌 的 优雅的一粗俗的 浪漫的一 . 呆板的 正统的一非正统的 和谐的一不和谐的 沮和 的一严厉的 浓的一淡 的 正式的一随愈的 . 年轻的一年老的 有魅力的一无魅力 的 清楚的一模糊的 亲切的一陌生的 多变的一单调 的 男人的一女人的 软的一硬的 有个性的— 般的 美丽 的一丑陋的 基本的一稚加的 清新的一 `浑浊的 突出的一平凡的 但 是 , 并不是所有 的形容词对商 品描 述都 必 不可少 , 有些形 容词 对在表达人 的心理感受 时密切相关 , 因 此只 需选择这些 最具代表性的 收稿 日期 2仪冷刁 2 - 2 1 王志 良 男 , 45 岁 , 教授 , 博士 * 国家 自然科学羞金资助项 目( No . 6 9 75 0() 2 ) 形容词对 , 通常用因子分析来完成这一过程 . 具 体步骤如下 : ( 1) 先在所要选购 的商 品 中选取一些样 品 , 样品的选取力 求夜盖面 比较大 , 能够基本包含 形容词所描述 的特征 . (2 )制作调查表格 . 用 已选好的 24 对形容词 为纵坐标 , 10 个服装样本为横坐标制作表格 . 空 格填写添数字 1一 5 , 例如 , 对于形容词对 “ 清新的 一浑浊 的 ” , ` ,l “ 代表特别 清新 , ` 了 代表 比较 清 新 , ` ,3" 代 表既不清新 , 也 不浑浊 , ` ’,4 代表 比较 浑浊 , ` ’,5 , 代 表特别浑浊 , 依次类 推 . (3 )对相关人群进 行调查 . 调查 力求覆盖面 广 , 各个年龄段 , 性 别 , 可 以分类调 查 . ’() 对数据进行分析计算 , 得 出贡献量 (相关 性 )大 的形 容词对 . 计算过程 中主要采用多元统 计学 中的 因子分析法 . 对所有答卷进行平 均值 计算 , 得 出每个 空格 的平均值 . 例如 : 服装选购 系统的平均值表格 (本例 中选取 了 10 张服装 图 片为样本 , 调查 了 10 个大学生 )如表 2 所示 . 经 过计算得 出贡献度 大的形容词对 如表 3 所 示 . 所以 只需用这 17 对形容词 即可描述消费者 对商品的心理感受 . 1 .2 抽取商品的特征进行数 , 化描述 在建立形容词对与商 品的关系之前需先抽 取商 品的特 征进行数量化描述 . 选择能够对商品进行描述的项 目 ,然后对每 个项 目分类 , 找 出能够具体描述 的类 目 , 采 用数 量化理论4I] 将其数量化 , 使每个商 品都 用表征它 特征 的反应矩 阵来表示 . 例如: 服装选 购系统 中 , 对每个服装进行描述的项 目是: “ 红色 ” 、 “ 绿色 ” 、 “ 蓝色 ” 、 “ 亮 度 ” 、 “ 冷 暖 ” . 这 里我们 采用图像处 DOI: 10. 13374 /j . issn1001 -053x. 2001. 04. 024