第二章方差分析方法 什么是方差分析？ 【例】对几个行业服务质量进行评价，消协在四个行业抽取 不同的企业作为样本。最近一年23家企业被投诉的次数。 观测值 零售业 旅游业 航空公司 家电制造业 5 31 44 6 49 21 5 投诉次数 4 3 689294451 40 78 53 4 School of Microelectronics and Solid-State ElectronicsSchool of Microelectronics and Solid-State Electronics 第二章 方差分析方法 什么是方差分析? 观测值 零售业 旅游业 航空公司 家电制造业 投 诉 次 数 57 66 49 40 34 53 44 68 39 29 45 56 51 31 49 21 34 40 44 51 65 77 58 【例】对几个行业服务质量进行评价，消协在四个行业抽取 不同的企业作为样本。最近一年23家企业被投诉的次数