试卷代号：2312 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 旅行社经营管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1.C 2.B 3.A 4.B 5.D 6.D 7.D 8.A 9.C 10.c 11.B 12.B 13.A 14.C 15.D 二、判断题（每小题1分，共20分） 16./ 17./ 18./ 19.× 20./ 21.× 22./ 23.× 24.× 25.× 26./ 27./ 28.× 29./ 30./ 31./ 32./ 33./ 34.× 35./ 三、简答题（每小题10分，共20分》 36.为什么说旅行社工作具有较强的时效性？ 旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十分紧密 的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定： 其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异(4分)； 其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报 第二年的价格，并且要在24小时内答复询价(3分)； 其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求(3分)。 37.简述导游接待工作的特点。 第一，工作量大(4分)： 第二，工作难度高(3分)； 第三，关联性强(3分)。 (注：对每一点稍作解释才可得满分) 1115试卷代号 :2312 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期未考试 旅行社经营管理试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择题(每小题 分，共 30 分} 1. C 2. B 3. A 4. B 5. D 6. D 7. D 8. A 9. C 10. C 11. B 12.B 13. A 14. C 15. D 二、判断题{每小题 分，共 20 分} 16. '" 17.'" 18. '" 19. X 20. '" 21. X 22. '" 23. X 24. X í~5. X 26. '" 27. '" 28. X 29. '" 30. '" 31. '" 32. '" 33. '" 34. X 35. '" 三、简答题(每小题 10 分，共 20 分} 36. 为什么说旅行杜工作具有较强的时效性? 旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十分紧密 的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定: 其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异 (4 分) ; 其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报 第二年的价格，并且要在 24 小时内答复询价 (3 其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求 (3 分)。 37. 简述导游接待工作的特点。 第一，工作量大 (4 分) ; 第二，工作难度高 (3 分) ; 第三，关联性强(3分)。 (注:对每一点稍作解释才可得满分) 1115