15.834行销策略 本讲父内容包括: 个案研讨和讲师授课之大纲 客户抱怨信选例 *译注 1.其实本讲义并没有包含抱怨信选例,本人仅忠于原文译出,教师可参 考本课程教学大纲,命学生写作客诉信件以供课堂教学之用 2.本讲义实为全学期之讲集合’其它档案均为随堂之补充提点教材 重要性远不如此档案。 15. 834 Marketing Strategy15.834 Marketing Strategy 15.834 行销策略 本讲义内容包括： • 个案研讨和讲师授课之大纲 • 客户抱怨信选例 *译注： 1. 其实本讲义并没有包含抱怨信选例，本人仅忠于原文译出，教师可参 考 本课程教学大纲，令学生写作客诉信件以供课堂教学之用。 2. 本讲义实为全学期之讲义集合，其它档案均为随堂之补充提点教材， 重要性远不如此档案