冷(二)信息 ☆信息是由一个发送-接收者要分享的思想和情 感所组成的。在珍妮和阿尔的例子中,珍妮 的信息涉及所发生的事情和她对此的感受, 而阿尔的信息则是安慰和支持。 冷所有的沟通信息都是由两种符号组成的:语 言符号和非语言符号。❖ （二）信息 ❖ 信息是由一个发送-接收者要分享的思想和情 感所组成的。在珍妮和阿尔的例子中，珍妮 的信息涉及所发生的事情和她对此的感受， 而阿尔的信息则是安慰和支持。 ❖ 所有的沟通信息都是由两种符号组成的：语 言符号和非语言符号