运输型物流企业(Logistics Business Enterprise of Transport). 评价指标 级别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1.年货运总营业收入/元 15亿以上 3亿以上 6000万以上 1000万以上 300万以上 2.营业时间 3年以上 2年以上 1年以上 3.资产总额/元 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 资产 4.资产负债率 不高于70% 1500以上(7500以 400以上.(2000以 150以上(750以 80以上(400以上) 30以上(250以上) 设备设施 上) 上) 上) 6.运营网点（个） 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上 管理及 7.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 服务 8.质量管理* 通过1S09001-2000质量管理体系认证 9.业务辐射面· 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 10.顾客投诉率（或顾客满 ≤0.05% ≤0.1% ≤0.5% 意度) (≥98%) (≥95%) (≥90%) 人员素质 11.中高层管理人员 80%以上具有大专 60%以上具有大专以上学历或行业组织物 30%以上具有大专以上学历或行业组织物 以上学历或行业组 流师认证 流师认证 织物流师认证 12.业务人员 60%以上具有中等 以上学历或专业资 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 13.网络系统 货运经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14.电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15.货物跟踪 90%以上 70%以上 50%以上 16客户查询 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注：1标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。 注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。 注：3运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。 注：4顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。运输型物流企业（Logistics Business Enterprise of Transport） 评价指标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1.年货运总营业收入/元* 15亿以上 3亿以上 6000万以上 1000万以上 300万以上 2.营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 资产 3.资产总额/元* 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 4.资产负债率* 不高于70% 设备设施 5.自有运输车辆（辆）* （或总载重量/t）* 1500以上(7500以 上) 400以上（2000以 上） 150以上（750以 上） 80以上（400以上） 30以上（250以上） 6.运营网点（个） 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上 管理及 服务 7.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8.质量管理* 通过ISO9001-2000质量管理体系认证 9.业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 10.顾客投诉率（或顾客满 意度） ≤0.05% （≥98%） ≤0.1% （≥95%） ≤0.5% （≥90%） 人员素质 11.中高层管理人员* 80%以上具有大专 以上学历或行业组 织物流师认证 60%以上具有大专以上学历或行业组织物 流师认证 30%以上具有大专以上学历或行业组织物 流师认证 12.业务人员 60%以上具有中等 以上学历或专业资 格 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 13.网络系统* 货运经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14.电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15.货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上 16客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注：1.标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。 注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。 注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。 注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计