第二章 物流战略规划 第一节 物流战略概述 第二节 物流战略环境分析 第三节 物流战略的制定 第四节 物流战略的实施与控制
第二章 物流战略规划 第一节 物流战略概述 第二节 物流战略环境分析 第三节 物流战略的制定 第四节 物流战略的实施与控制
第一节 物流战略概述 一、 战略的概念 1、战略管理的定义 战略管理一词最初是由安索夫在其1976年出版的 《从战略规划到战略管理》一书中提出的。 他认为，企 业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决 策相结合而形成的一系列经营管理计划。 而斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一 书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外 部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确 落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程
第一节 物流战略概述 一、战略的概念 1、战略管理的定义 战略管理一词最初是由安索夫在其1976年出版的 《从战略规划到战略管理》一书中提出的。他认为，企 业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决 策相结合而形成的一系列经营管理计划。 而斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一 书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外 部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确 落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程
2、战略的构成要素 (1) 经营领域的选择(market scope) (2) 资源配置的水平(resources allocation) (3) 竞争优势的培育(competitive advantage) (4) )协同效应的打造(synergy effect)
2、战略的构成要素 （1）经营领域的选择(market scope ) （2）资源配置的水平(resources allocation) （3）竞争优势的培育(competitive advantage) （4）协同效应的打造(synergy effect)
仓储型物流企业(Logistics Business Enterprise of Warehouse) 评估指标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 1.年仓储营业收入元 6亿以上 12亿以上 2500万以上 500万以上 200万以上 2.营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 3,资产总颜元 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 200万以上 资产 4,资产负债率 不高于0% 5.自有仓储面积m2* 20万以上 8万以上 3万以上 1万以上 4000以上 设备6，自有租用货运车辆 设施 500以上 200以上 100以上 50以上 两 30以上 了，记送客户点个 400以上 300以上 200以上 100以上 50l以上 8,管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 管理 及服9，质量管理+ 通过1S○9001-2000质量管理体系认证 10.谈客投诉率 G005以 0.17 05% 〔或顾客满意度) (98%。) (>≥95%) (90%) 80%以上具有 11.中高层管理人员* 大专以上学历 60以以上具有大专以上学历 30%以上具有大专以上学历 或行组织物 或行业组织物流师人证 或行业组织物流师认证 余爱 流师认证 60%以上具有 12,业务人员 中等以上学历 S0以以上具有中等以上学历 30以以上具有中等以上学历 或卷止资格 或专业资格 或专业资格 13.网络系统 仓储经营业务信息全部网铬化管理 物流经营业务信息部分网 络化管理 14。电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15.货物跟踪 90%以上 70以以上 50%以上 16,客户查间 建立自动查闻和人工查询系统 建立人工查询系统
仓储型物流企业（Logistics Business Enterprise of Warehouse）
运输型物流企业(Logistics Business Enterprise of Transport). 评价指标 级别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1.年货运总营业收入/元 15亿以上 3亿以上 6000万以上 1000万以上 300万以上 2.营业时间 3年以上 2年以上 1年以上 3.资产总额/元 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 资产 4.资产负债率 不高于70% 1500以上(7500以 400以上.(2000以 150以上(750以 80以上(400以上) 30以上(250以上) 设备设施 上) 上) 上) 6.运营网点（个） 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上 管理及 7.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 服务 8.质量管理* 通过1S09001-2000质量管理体系认证 9.业务辐射面· 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 10.顾客投诉率（或顾客满 ≤0.05% ≤0.1% ≤0.5% 意度) (≥98%) (≥95%) (≥90%) 人员素质 11.中高层管理人员 80%以上具有大专 60%以上具有大专以上学历或行业组织物 30%以上具有大专以上学历或行业组织物 以上学历或行业组 流师认证 流师认证 织物流师认证 12.业务人员 60%以上具有中等 以上学历或专业资 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 13.网络系统 货运经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14.电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15.货物跟踪 90%以上 70%以上 50%以上 16客户查询 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注：1标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。 注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。 注：3运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。 注：4顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计
运输型物流企业（Logistics Business Enterprise of Transport） 评价指标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1.年货运总营业收入/元* 15亿以上 3亿以上 6000万以上 1000万以上 300万以上 2.营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 资产 3.资产总额/元* 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 4.资产负债率* 不高于70% 设备设施 5.自有运输车辆（辆）* （或总载重量/t）* 1500以上(7500以 上) 400以上（2000以 上） 150以上（750以 上） 80以上（400以上） 30以上（250以上） 6.运营网点（个） 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上 管理及 服务 7.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8.质量管理* 通过ISO9001-2000质量管理体系认证 9.业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 10.顾客投诉率（或顾客满 意度） ≤0.05% （≥98%） ≤0.1% （≥95%） ≤0.5% （≥90%） 人员素质 11.中高层管理人员* 80%以上具有大专 以上学历或行业组 织物流师认证 60%以上具有大专以上学历或行业组织物 流师认证 30%以上具有大专以上学历或行业组织物 流师认证 12.业务人员 60%以上具有中等 以上学历或专业资 格 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 13.网络系统* 货运经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14.电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15.货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上 16客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注：1.标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。 注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。 注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。 注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计
3、战略管理的特点 (1)全局性、长远性 (2)战略管理的主体是企业的高层管理人员 (3)战略管理涉及企业大量资源的配置问题 (4)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多 因素
3、战略管理的特点 （1）全局性、长远性 （2）战略管理的主体是企业的高层管理人员 （3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题 （4）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多 因素
4、战略管理的目的 战略管理的目的是促使企业提高对 外部环境的适应能力，使其能够生存和 发展下去，做到可持续发展
4、战略管理的目的 战略管理的目的是促使企业提高对 外部环境的适应能力，使其能够生存和 发展下去，做到可持续发展
企业战略管理分析和揭示2个基本命题： “企业为什么能够获得回报” “如何获得持续回报” 核心问题 企业“可以做什么”、“应该做什么”、“为什么
企业战略管理分析和揭示2个基本命题: “企业为什么能够获得回报” “如何获得持续回报” 核心问题 企业“可以做什么” 、 “应该做什么” 、 “为什么
必须做 核心能力 (假设III) 企业为什么能得到回报 企业独特使命和业务 做： 有效益 应该做 特殊使命 愉快 (假设II) 有效率 可以做 环境分析 (假设I)
核心能力 (假设III)
商业模式 ·商业模式是指一个完整的产品、服务和信 息流体系
商业模式 • 商业模式是指一个完整的产品、服务和信 息流体系