第十至十一章 教学辅导 2023-7-17 一、第十至十一章内容及重、准点问题 (一)第十至十一章内容： 第十章：本章主要从质量成本复述、质量成本的优化、质量成本的管理几个方面进行了闲述。 主要学习质量成本的含义、质量成木的特点。全面质量成本、质量成本的构成比例、质量成本的特 性由线、质量成本的优化，质量成本的预测和计划、质量成本分析和报告，质量成本控制和考核等 内容，通过学习草探质量成本的构成比例、特性由线及质量成本优化、质量成本管理过程。了解质 量成本的含义。 第十一章：本章主要包括：可靠性概述、可靠性授计、可靠性试验三个方面的内容。 (二)第十至十一章重难点问题： 第十章：重点拿据：质量成本的构成比例，特性由线及质量成本优化。 拿星：质量成本管理过程。 一般了解：质量成本的含义。 第十一章：重点掌握：可信性、可靠性等基本概名： 一般了解可靠性管理和可实验方法，可靠性设计的理论方法。 二、第十至十一章重、难点问题辅导 (一)第十章 1、质量成本概述 (1)质量成本的提出主要包括：建立质量成本测量系统、建立质量成本组织系统。 (2)质量成本的涵文是指确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形无彩损失。 主要包括：质量成本的组成、运行质量成本、外部质量保正成本。 (3)质量成本的特点主要包括：质量成本只是针对产品制透过程的符合性质量而言的：质量 成本是那些与制违过程中出联不合格品密切相关的费用：质量成本并不包括制造过程中与质量有关 的全部费用 (4)开展质量成本工作的意文主要包括：开展质量成本管理，有利于控制和降低产品成本： 开展质量成本管理，可以促进全业领导重视顺量工作。有利于量管理工作的推行：开展质量成本 管理，扩大了企业成本控制的范围和内容。 (5)全面质量成本这里主要包括进攻型要素，即过程成本模式，指标对比法、世界级制作技 术、市场份额分析、商誉分析、统计过程控制、田口方法。 2、质量成本的优化 (1)质量成本的构成比例质量成本的各部分费用之间存在着一定的比侧关系，研究这些费用
1 第十至十一章 教学辅导 2023-7-17 一、第十至十一章内容及重、难点问题 （一）第十至十一章内容： 第十章：本章主要从质量成本概述、质量成本的优化、质量成本的管理几个方面进行了阐述。 主要学习质量成本的含义、质量成本的特点、全面质量成本、质量成本的构成比例、质量成本的特 性曲线、质量成本的优化、质量成本的预测和计划、质量成本分析和报告、质量成本控制和考核等 内容，通过学习掌握质量成本的构成比例、特性曲线及质量成本优化、质量成本管理过程，了解质 量成本的含义。 第十一章：本章主要包括；可靠性概述、可靠性设计、可靠性试验三个方面的内容。 （二）第十至十一章重难点问题： 第十章：重点掌握：质量成本的构成比例、特性曲线及质量成本优化。 掌握：质量成本管理过程。 一般了解：质量成本的含义。 第十一章：重点掌握：可信性、可靠性等基本概念； 一般了解可靠性管理和可实验方法，可靠性设计的理论方法。 二、第十至十一章重、难点问题辅导 （一）第十章 1、质量成本概述 （1）质量成本的提出 主要包括：建立质量成本测量系统、建立质量成本组织系统。 （2）质量成本的涵义 是指确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形无形损失。 主要包括：质量成本的组成、运行质量成本、外部质量保证成本。 （3）质量成本的特点 主要包括：质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的；质量 成本是那些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用；质量成本并不包括制造过程中与质量有关 的全部费用。 （4）开展质量成本工作的意义 主要包括：开展质量成本管理，有利于控制和降低产品成本； 开展质量成本管理，可以促进企业领导重视质量工作，有利于质量管理工作的推行；开展质量成本 管理，扩大了企业成本控制的范围和内容。 （5）全面质量成本 这里主要包括进攻型要素，即过程成本模式、指标对比法、世界级制作技 术、市场份额分析、商誉分析、统计过程控制、田口方法。 2、质量成本的优化 （1）质量成本的构成比例 质量成本的各部分费用之间存在着一定的比例关系，研究这些费用
的合理比例关系，以最大限度地降低质量总成本。即实现质量成本的优化， (2)质量成本特性曲线质量成本中四类成本贵用的大小与产品合格质量水平之同存在一定的 变化关系，反映这种变化关系的由线称为质量成本特性曲线。 (3)质量成本优化质量成本优化就是要确定质量成本各项主要贵用的合理比例，以便使质量 总成木达到最低因此可以利用质量特性曲线来进行分析。 3、质量成本的管理 (1)质量成本的预测和计划质量成本的顶测方法有：经验判断法，计算分析法，比例测算法。 质量成本计划是在质量成本预测的基础上，针对质量与成本的依存关系，用货币形式确定生产符合 性产品质量要求时，在质量上所雷的费用计划。 (2)质量成本分析和报告主要包括：质量成本分析的内容、质量成本分析的方法。 (3)质量成本控制和考核质量成本控制是以质量成本计划所制定的目标要求为依据，采用各 种手段，把影响质量总成本的各个成木项目控制在计划范围内的一种管理活动。质量成本考核是通 过一系列的指标进行的，建立番标考核体系应遵循的原则：系统性原则、有效性原则、全面性原则、 科学性原则： (二)第十一章 1、可章性概述主要包括产品质量与可信性、可章性的概念、 提高产品可靠性的意义，衡量产昌可靠性的指标，可靠性管理五个方面的内容。 2、可靠性设计主要包括可靠性设计工作及管理机构、可墓性模测与分配、提高设计可靠性的 情魔、设计评审工作四个方面的内容 3、可靠性试验主要包括可靠性增长试验、环境试验、寿金试验、绘证性实验、筛选试验五个 方面的内容。 三、重、难点问题练习愿 通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试： 多项选挥 1、CA循环的特点是《) A大环套小环，相互制的B.不断循环往复C推动DCA循环D大环套小环，相直促进 E,不断循环上升 2、质量成本的分析方法有() A控制图分析法B定量分析法C因果图分析法D对策表分析法E定性分析法 3、对于不可修复的产品常用()等可靠性指标进行描述。 A可用度B平均修复时间C可靠度D平均寿命E敏感皮 2
2 的合理比例关系，以最大限度地降低质量总成本，即实现质量成本的优化。 （2）质量成本特性曲线 质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平之间存在一定的 变化关系，反映这种变化关系的曲线称为质量成本特性曲线。 （3）质量成本优化 质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量 总成本达到最低因此可以利用质量特性曲线来进行分析。 3、质量成本的管理 （1）质量成本的预测和计划 质量成本的预测方法有：经验判断法、计算分析法、比例测算法。 质量成本计划是在质量成本预测的基础上，针对质量与成本的依存关系，用货币形式确定生产符合 性产品质量要求时，在质量上所需的费用计划。 （2）质量成本分析和报告 主要包括：质量成本分析的内容、质量成本分析的方法。 （3）质量成本控制和考核 质量成本控制是以质量成本计划所制定的目标要求为依据，采用各 种手段，把影响质量总成本的各个成本项目控制在计划范围内的一种管理活动。质量成本考核是通 过一系列的指标进行的，建立指标考核体系应遵循的原则：系统性原则、有效性原则、全面性原则、 科学性原则。 （二）第十一章 1、可靠性概述 主要包括产品质量与可信性、可靠性的概念、 提高产品可靠性的意义、衡量产品可靠性的指标、可靠性管理五个方面的内容。 2、可靠性设计 主要包括可靠性设计工作及管理机构、可靠性预测与分配、提高设计可靠性的 措施、设计评审工作四个方面的内容。 3、可靠性试验 主要包括可靠性增长试验、环境试验、寿命试验、验证性实验、筛选试验五个 方面的内容。 三、重、难点问题练习题 通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试： 多项选择 1、PDCA 循环的特点是（ ） A. 大环套小环，相互制约 B. 不断循环往复 C. 推动 PDCA 循环 D.大环套小环，相互促进 E. 不断循环上升 2、质量成本的分析方法有（ ） A 控制图分析法 B 定量分析法 C 因果图分析法 D 对策表分析法 E 定性分析法 3、对于不可修复的产品常用（ ）等可靠性指标进行描述。 A 可用度 B 平均修复时间 C 可靠度 D 平均寿命 E 敏感度