第八章质量检验与抽样检验 教学辅导 2023.7-17 一、本章内容及重、难点问题 (一)本章内容： 本章主要从质量检验、抽样检验、抽样检验的统计分析、抽样方案设计等几个方面进行了侧述： 第一方面，主要学习质量检验的地位和作用、质量检验的管理制度、质量检验的组织工作，通过学 习掌摆质量检险的管理制度和组凯工作。第二方面。主要学习抽样与抽样方法、拍样检验的基本术 语，轴样检验的分类，产品质量的判断过程，通过学习了解拍样检验的基本术语，分类，产品质量 的判断过程。第三方面，主要学习验收抽样方案的接收概率、抽样方案的接收由线、消费者和生产 者的的风险，通过学习掌握验收抽样方案的接收概率和抽样方案的接收曲线。第四方面，主要学习 确定生产者风险的方案、确定消费者的风险方案、确定生产者风险和消贵者风险的抽样方案，通过 学习掌现其袖样方案的设计。 (二)本章重难点间题： 重点拿据：各种类型的拍样方案设计， 掌握，质量检验的管理制度和组织工作，验收抽样方案的接收概率和C由线。 一般了解：轴样检验的基本术语、分类、产品质量的判断过程。 二、本章重、难点问题辅导 (一)质量检验概述 1、质量检验的地位和作用A质量徐验的地位：质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、 现代化的基础工作之一：是企业的最重要信息源：是保护用户利益和企业信誉的卫士。B质量检验 的重要作用：把关作用：预防作用：报告作用：改进作用。 2,质量检验的主要管理制度主要包括：三检制（自检，互检、专检）、重点工作双岗制、留名制、 质量复查制、追测制、质量统计和分析制、不合格品管理制、质量检险考核制， 3、质量校验的组织工作主要包甚：质量检验方式和基本检验类型。 (二)抽样检验概述 1、抽样与抽样方法抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过他们来 推断总体质量的方法，从总体中拍取样木时，为尽量代表总体水平，最重要的原则是不能存在偏好， 即应用随机袖样法米抽取样本。抽样的方法主要有：简单随机抽样、系统推样和分层抽样。 2、抽样的基本术语主要但括：单位产品。批和批量、样本单位，样本，样本大小，不合格、不合 格分类、合格判定数、不合格判定数、批不合格半、过程平均不合格率、合格质量水平、生产者风 险、消费者风险、批最大允许不合格率。 3、抽样检检的分类主要包括两类：计量型拍样检验和计数抽样检验。 4、产品质量的判断过程 (三)抽样方案的统计分折 主要包括：接收概率、拍样方案的特性自线及特点、消贵者和生产者的风险。 (四)抽样方案设计
1 第八章 质量检验与抽样检验 教学辅导 2023-7-17 一、本章内容及重、难点问题 （一）本章内容： 本章主要从质量检验、抽样检验、抽样检验的统计分析、抽样方案设计等几个方面进行了阐述。 第一方面，主要学习质量检验的地位和作用、质量检验的管理制度、质量检验的组织工作，通过学 习掌握质量检验的管理制度和组织工作。第二方面，主要学习抽样与抽样方法、抽样检验的基本术 语、抽样检验的分类、产品质量的判断过程，通过学习了解抽样检验的基本术语、分类、产品质量 的判断过程。第三方面，主要学习验收抽样方案的接收概率、抽样方案的接收曲线、消费者和生产 者的的风险，通过学习掌握验收抽样方案的接收概率和抽样方案的接收曲线。第四方面，主要学习 确定生产者风险的方案、确定消费者的风险方案、确定生产者风险和消费者风险的抽样方案，通过 学习掌握其抽样方案的设计。 （二）本章重难点问题： 重点掌握：各种类型的抽样方案设计。 掌握：质量检验的管理制度和组织工作，验收抽样方案的接收概率和 OC 曲线。 一般了解：抽样检验的基本术语、分类、产品质量的判断过程。 二、本章重、难点问题辅导 （一）质量检验概述 1、质量检验的地位和作用 A 质量检验的地位：质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、 现代化的基础工作之一；是企业的最重要信息源；是保护用户利益和企业信誉的卫士。B 质量检验 的重要作用：把关作用；预防作用；报告作用；改进作用。 2、质量检验的主要管理制度 主要包括：三检制（自检、互检、专检）、重点工作双岗制、留名制、 质量复查制、追溯制、质量统计和分析制、不合格品管理制、质量检验考核制。 3、质量检验的组织工作 主要包括：质量检验方式和基本检验类型。 （二）抽样检验概述 1、抽样与抽样方法 抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过他们来 推断总体质量的方法。从总体中抽取样本时，为尽量代表总体水平，最重要的原则是不能存在偏好， 即应用随机抽样法来抽取样本。抽样的方法主要有：简单随机抽样、系统抽样和分层抽样。 2、抽样的基本术语 主要包括：单位产品、批和批量、样本单位、样本、样本大小、不合格、不合 格分类、合格判定数、不合格判定数、批不合格率、过程平均不合格率、合格质量水平、生产者风 险、消费者风险、批最大允许不合格率。 3、抽样检验的分类 主要包括两类：计量型抽样检验和计数抽样检验。 4、产品质量的判断过程 （三）抽样方案的统计分析 主要包括：接收概率、抽样方案的特性曲线及特点、消费者和生产者的风险。 （四）抽样方案设计
主要包括：确定生产者风验的拍样方案、确定消费者风险的抽样方案、确定生产者风险和消费者风 险的抽样方案。 (五)其它轴样方案 1、计数挑选型抽样检验主要包括：挑透型抽样保证产品质量的方法、平均检出质量、平均检险总 数、桃速型检验方案。 2、调整型抽样检验主要包括：调整型检验方案的特点、缺陷与不合格品的分类、质量检验指标、 样本大小，抽样方案的转移规则、主要使用步露。1.T圆重点的转移和延伸服务质量是服务管理 的核心，是迄今为止服务管理方面研究最为集中的问题。服务质量之所以引起人们的高度关注，主 要有以下几方面的原因：A服务业在社会经济中的地位与日俱增：B服务质量成为企业竟争的主要手 段：C提高凰务质量可以改豫企业经营领效：D服务与实体产品存在本质差异。由于服务具有无彩性、 异质性，不可存错性、生产与消费的不可分割性等特点，与实体产品相比。服务质量有着不同的内 涵，服务质量管理需要不同的理论和方法。所有这些，都要求全面质量管理向服务质量管理方面遥 神和转移。 三、本章重、难点问题练习题 通过对上述重难点问题的学习。你可以进行一下自我测试： 1、质量检验的地位和作用？ 2、质量检验的主要管理制度有哪些？ 3、调整型检验方案的特点？
2 主要包括：确定生产者风险的抽样方案、确定消费者风险的抽样方案、确定生产者风险和消费者风 险的抽样方案。 （五）其它抽样方案 1、计数挑选型抽样检验 主要包括：挑选型抽样保证产品质量的方法、平均检出质量、平均检验总 数、挑选型检验方案。 2、调整型抽样检验 主要包括：调整型检验方案的特点、缺陷与不合格品的分类、质量检验指标、 样本大小、抽样方案的转移规则、主要使用步骤。1、TQM 重点的转移和延伸 服务质量是服务管理 的核心，是迄今为止服务管理方面研究最为集中的问题。服务质量之所以引起人们的高度关注，主 要有以下几方面的原因：A 服务业在社会经济中的地位与日俱增；B 服务质量成为企业竞争的主要手 段；C 提高服务质量可以改善企业经营绩效；D 服务与实体产品存在本质差异。由于服务具有无形性、 异质性、不可存储性、生产与消费的不可分割性等特点，与实体产品相比，服务质量有着不同的内 涵，服务质量管理需要不同的理论和方法。所有这些，都要求全面质量管理向服务质量管理方面延 伸和转移。 三、本章重、难点问题练习题 通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试： 1、质量检验的地位和作用？ 2、质量检验的主要管理制度有哪些？ 3、调整型检验方案的特点？