当组织成长而出现的演变和变革 L·E·葛雷纳 编者按:本文的作者认为正在成长的组织要经过五个清晰可辨的发展阶段 每阶段包括一个比较平静的成长时期,这个时期又以一次管理危机而结束。再 者,作者论证说,由于每一个阶段受到前一个阶段的强烈影响,一个了解其组织 历史的管理人员,便能够预期和准备下一个发展危机并为之做好准备。为要使管 理人员在五个阶段的每一个阶段都能采取适当的管理行动,本文提出一张药方。 药方指出,公司怎样才能把组织危机转化为将来的成长机会。 一个小型的研究公司选择了一种组织结构,对它年轻的历史和不大的规模来说,这种结 构是过于复杂和形式化了。它在僵硬的和官僚主义的组织中挣扎了几年之后,终于被一个较 大的公司吞并了 家零售联号商店的主要负责人死抱着一种久已完成任务的组织结构不放,因为他们的 权力是从这种结构得来的。这家商店最后终于走向破产 一家大银行训练出了一个“难以对付的”经理。这位经理指责当前管理方面的问题,其 根本原因是发展集中化的过程阻碍了向新市场扩腱。此后,不少比较年轻的经理们脱离了这 个银行,竞争出现了,银行的利润一直在下降。 这些公司的问题,正如许多其他公司的问题一样,起源于过去的决定者多,起源于现在 的事件或外界的市场动态者少。历史的力量确能左右组织未来的成长。尽管管理部门急于使 组织成长,却时常忽略一些关键性的发展问题:例如,我们的组织过去的情况怎样?现在的 情况怎样?这些问题的答案对我们的未来意味着什么?与此相反,管理部门的目光却注视着外 界的环境和未来,好象更准确的市场估计,就会提供一个新的组织身分似的 一些公司没有看到,未来成功的许多线索就在于其组织之内,也处在发展的演进状态。 再者,由于管理部门不能理解组织的发展问题,不论市场的机会如何,其结果公司可能“冻 结”在目前的演进阶段,或终于失败。 我在本文中提出的看法是,组织的历史比外界力量更能决定组织的未来。在强调历史的 力量对组织的影响这方面,我从欧洲心理学家们的遗产中汲取了一些看法(他们的论点是, 个人的行为主要是由以前的事件和经验决定的,而不是由未来决定的)。把这种相似的情况, 由个人的发展扩展到组织发展问题,我将讨论发展阶段的一系列问题,这些阶段有助于在成 长的公司通过。但首先让我提出两个定义: (1)演变一词是用来叙述那种长的成长期,其中组织实践没有发生过大的动荡。 (2)变革一词是用来叙述组织生活中那些重大动乱时期 由于公司是通过一些发展阶段向前进的,每个演变时期就创造了自己的变革。例如,集 权的实践终究会引起分权的要求。再者,管理班子为每一变革时期提出的解决办法,其性质 会决定公司是否将进入下一个演变成长阶段。我在下面将指出,组织的发展至少有五个阶段, 每个阶段的特点都是既有演变又有变革当组织成长而出现的演变和变革 L·E·葛雷纳 编者按：本文的作者认为，正在成长的组织要经过五个清晰可辨的发展阶段， 每一阶段包括一个比较平静的成长时期，这个时期又以一次管理危机而结束。再 者，作者论证说，由于每一个阶段受到前一个阶段的强烈影响，一个了解其组织 历史的管理人员，便能够预期和准备下一个发展危机并为之做好准备。为要使管 理人员在五个阶段的每一个阶段都能采取适当的管理行动，本文提出一张药方。 药方指出，公司怎样才能把组织危机转化为将来的成长机会。 一个小型的研究公司选择了一种组织结构，对它年轻的历史和不大的规模来说，这种结 构是过于复杂和形式化了。它在僵硬的和官僚主义的组织中挣扎了几年之后，终于被一个较 大的公司吞并了。 一家零售联号商店的主要负责人死抱着一种久已完成任务的组织结构不放，因为他们的 权力是从这种结构得来的。这家商店最后终于走向破产。 一家大银行训练出了一个“难以对付的”经理。这位经理指责当前管理方面的问题，其 根本原因是发展集中化的过程阻碍了向新市场扩腱。此后，不少比较年轻的经理们脱离了这 个银行，竞争出现了，银行的利润一直在下降。 这些公司的问题，正如许多其他公司的问题一样，起源于过去的决定者多，起源于现在 的事件或外界的市场动态者少。历史的力量确能左右组织未来的成长。尽管管理部门急于使 组织成长，却时常忽略一些关键性的发展问题：例如，我们的组织过去的情况怎样?现在的 情况怎样?这些问题的答案对我们的未来意味着什么?与此相反，管理部门的目光却注视着外 界的环境和未来，好象更准确的市场估计，就会提供一个新的组织身分似的。 一些公司没有看到，未来成功的许多线索就在于其组织之内，也处在发展的演进状态。 再者，由于管理部门不能理解组织的发展问题，不论市场的机会如何，其结果公司可能“冻 结”在目前的演进阶段，或终于失败。 我在本文中提出的看法是，组织的历史比外界力量更能决定组织的未来。在强调历史的 力量对组织的影响这方面，我从欧洲心理学家们的遗产中汲取了一些看法(他们的论点是， 个人的行为主要是由以前的事件和经验决定的，而不是由未来决定的)。把这种相似的情况， 由个人的发展扩展到组织发展问题，我将讨论发展阶段的一系列问题，这些阶段有助于在成 长的公司通过。但首先让我提出两个定义： (1)演变一词是用来叙述那种长的成长期，其中组织实践没有发生过大的动荡。 (2)变革一词是用来叙述组织生活中那些重大动乱时期。 由于公司是通过一些发展阶段向前进的，每个演变时期就创造了自己的变革。例如，集 权的实践终究会引起分权的要求。再者，管理班子为每一变革时期提出的解决办法，其性质 会决定公司是否将进入下一个演变成长阶段。我在下面将指出，组织的发展至少有五个阶段， 每个阶段的特点都是既有演变又有变革