第二节网络商业顾客的购买过程 诱发购买动机 顾客购买动机是在内外因素的刺激下产生的。当顾客对市场中出现的某种产品 或服务发生兴趣后,才可能产生购买欲望 收集信息网络商业顾客购买信息收集有较大主动性 比较选择 四、购买决策形成的三个条件: 对厂商有信任感 对支付有安全感 对产品有好感 五、购买实施进入网络商店一挑选商品一订购一付款一获得产 六、购后评价第二节 网络商业顾客的购买过程 一、诱发购买动机 顾客购买动机是在内外因素的刺激下产生的。当顾客对市场中出现的某种产品 或服务发生兴趣后，才可能产生购买欲望。 二、收集信息 网络商业顾客购买信息收集有较大主动性 三、比较选择 四、购买决策 形成的三个条件： 对厂商有信任感 对支付有安全感 对产品有好感 五、购买实施 进入网络商店—挑选商品—订购—付款—获得产 品 六、购后评价