得分 评卷人 三、名词解释（每小题5分，共20分） 16.组织 17.民族区域自治制度 18.非权力性影响力 19.组织学习 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共20分） 20.简述正式组织的特征。 21.简述冲突处理的模式。 得分 评卷人 五、论述题（每小题20分，共40分） 22.试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。 23.试论组织变革的阻力及其消除。 1195|得分|评卷人| | 16. 组织 三、名词解释{每小题 分，共 20 分} 17. 民族区域自治制度 18. 非权力性影响力 19. 组织学习 |得分|评卷人| | 四、简答题{每小题 10 分，共 20 分) 20. 简述正式组织的特征。 1.简述冲突处理的模式。 |得分|评卷人| | 五、论述题{每小题 20 分，共 40 分} 22. 试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。 23. 试论组织变革的阻力及其消除。 1195