一、质量成本的含义 质量成本是质量体系的一个重要要素。IS08402:1994给出了 质量成本(quality一related costs)的定义：“为了确保和保证 满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。” 质量成本有别于各种传统的成本概念，它既发生在企业内部，又发 生在企业外部；既和满意的质量有关，又和不良质量有关。根据 I09004一1：1994的规定，质量成本的构成见图10一2。 预防成本 运行质量成 本 鉴定成本 内部故障成本 质量成本 外部故障成本 外部质量保证成本 图10一2质量成本的构成一、质量成本的含义 质量成本是质量体系的一个重要要素。ISO8402：1994给出了 质量成本（quality－related costs）的定义：“为了确保和保证 满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。” 质量成本有别于各种传统的成本概念，它既发生在企业内部，又发 生在企业外部；既和满意的质量有关，又和不良质量有关。根据 ISO9004－1：1994的规定，质量成本的构成见图10－2。 质量成本 运 行 质 量 成 本 外部质量保证成本 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 图10－2 质量成本的构成