运行质量成本(operating quality costs)是企业内部运行而 发生的质量费用，又可分为两类：一类是企业为确保和保证满意 的质量而发生的各种投入性费用，如预防成本(prevention cost)和鉴定成本(appraisal cost);另一类是因没有获得满 意的质量而导致的各种损失性费用，如内部故障成本(internal failure cost)和外部故障成本(external failure cost) ·外部质量保证成本(external assurance quality costs)是指 根据用户要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。 。 企业发生的所有费用都和质量问题存在直接或间接的关系，质量 成本只是其中和满意质量及不满意质量有直接关系的那部分费用。 不能认为质量成本是指高质量所需要的高成本。恰恰相反，质量 成本的内容大多和不良质量有直接的关系，或者是为了避免不良 质量所发生的费用，或者是发生不良质量后的补救费用。 • 运行质量成本（operating quality costs）是企业内部运行而 发生的质量费用，又可分为两类：一类是企业为确保和保证满意 的质量而发生的各种投入性费用，如预防成本（prevention cost）和鉴定成本（appraisal cost）；另一类是因没有获得满 意的质量而导致的各种损失性费用，如内部故障成本（internal failure cost）和外部故障成本（external failure cost）。 • 外部质量保证成本（external assurance quality costs）是指 根据用户要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。 • 企业发生的所有费用都和质量问题存在直接或间接的关系，质量 成本只是其中和满意质量及不满意质量有直接关系的那部分费用。 不能认为质量成本是指高质量所需要的高成本。恰恰相反，质量 成本的内容大多和不良质量有直接的关系，或者是为了避免不良 质量所发生的费用，或者是发生不良质量后的补救费用