员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措施去避免伤害出现，比如在迫不得己的时候送 残疾人至院舍照顾，以及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残 疾人等。 2、减低残疾人运用资源的环境阻力和子盾 残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍和误解而得不到足 够支援，如残疾人的家庭成员对其应接受怎样的服务有不同意见、机构人员对残 疾人情况并不了解，等等，工作员的介入就是要调解这些矛盾和澄清误会，使残 疾人获得应有的支援和帮助。具体的工作方法是： (1)调解，即工作员通过斡旋以消除或减少残疾人、家人及服务机构人员之 间出现的不协调和冲突，促进各方的沟通和合作，为残疾人提供有利援助。 (2)商议，根据残疾人的需要，为残疾人磋商及协调以便获得更多的社会资 源和服务。 3、发堀并有效运用社区资源 在大多数情况下，残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提供的资源为 多，因此，工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源，以照顾残疾人的需要。 为了达成这些目标，工作员采用的服务方法有： (1)调动资源，具体的步骤是：a.协助残疾人辨认社区内一些潜在而有帮助 的人际网络及服务资源，如家人、邻居、志愿服务人士等：b.鼓励及激发这些人 际网络发挥作用：C.调动不同的可运用的资源和支援网络去帮助受助人，如针对 独居而行动不便的残疾老人，工作员可以因应社区内可以调动的资源为受助人编 织一个合适的支援系统，例如安排家务助理协助处理家居事务，调动义工人员定 期探访和组织活动，联络邻居在受助人遭遇危机时提供照应等。 (2)创造新资源，工作员协助发展和设立一些新的互助或支持团体，以加强 对残疾人的照顾和支援。这些团体可以有以下不同形式： .遭遇类似困难和问题的残疾人所组成的互助或支持团体，如残疾老人互助 组、残疾妇女自强小组，等等： b.一些照顾者的团体，比如残疾人支援小组、弱智人士家长组，等等： c.服务性的义工团体： d.倡导性团体，如残疾人权益促进会、残疾人关注组，等等。 (3)社区联络，即是要与社区内不同组织和人士建立和保持一个合作的网络 和关系，从而为残疾人的问题解决创造一个良好的资源和人员环境，大致有二方 面的联络和合作形式： a.短期性针对某些残疾人，事件或问题解决的联络和合作： b.长期和持续性的联络和工作关系的建立，如定期接触和会议，转介，合办 残疾人服务计划等。 员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措施去避免伤害出现，比如在迫不得己的时候送 残疾人至院舍照顾，以及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残 疾人等。 2、减低残疾人运用资源的环境阻力和矛盾 残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍和误解而得不到足 够支援，如残疾人的家庭成员对其应接受怎样的服务有不同意见、机构人员对残 疾人情况并不了解，等等，工作员的介入就是要调解这些矛盾和澄清误会，使残 疾人获得应有的支援和帮助。具体的工作方法是： （1）调解，即工作员通过斡旋以消除或减少残疾人、家人及服务机构人员之 间出现的不协调和冲突，促进各方的沟通和合作，为残疾人提供有利援助。 （2）商议，根据残疾人的需要，为残疾人磋商及协调以便获得更多的社会资 源和服务。 3、发堀并有效运用社区资源 在大多数情况下，残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提供的资源为 多，因此，工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源，以照顾残疾人的需要。 为了达成这些目标，工作员采用的服务方法有： （1）调动资源，具体的步骤是：a.协助残疾人辨认社区内一些潜在而有帮助 的人际网络及服务资源，如家人、邻居、志愿服务人士等；b.鼓励及激发这些人 际网络发挥作用；c.调动不同的可运用的资源和支援网络去帮助受助人，如针对 独居而行动不便的残疾老人，工作员可以因应社区内可以调动的资源为受助人编 织一个合适的支援系统，例如安排家务助理协助处理家居事务，调动义工人员定 期探访和组织活动，联络邻居在受助人遭遇危机时提供照应等。 （2）创造新资源，工作员协助发展和设立一些新的互助或支持团体，以加强 对残疾人的照顾和支援。这些团体可以有以下不同形式： a.遭遇类似困难和问题的残疾人所组成的互助或支持团体，如残疾老人互助 组、残疾妇女自强小组，等等； b.一些照顾者的团体，比如残疾人支援小组、弱智人士家长组，等等； c.服务性的义工团体； d.倡导性团体，如残疾人权益促进会、残疾人关注组，等等。 （3）社区联络，即是要与社区内不同组织和人士建立和保持一个合作的网络 和关系，从而为残疾人的问题解决创造一个良好的资源和人员环境，大致有二方 面的联络和合作形式： a.短期性针对某些残疾人，事件或问题解决的联络和合作； b.长期和持续性的联络和工作关系的建立，如定期接触和会议，转介，合办 残疾人服务计划等