3.简述系统化的问题解决模式。 参考答案： (1)找出并澄清成员生活中的问题；(2分) (2)协助成员决定处理问题的先后次序；(2分) (3)设立成员同意的具体的目标；(1分) (4)收集与问题相关的各方资讯；(1分) (5)系统得陈述各种被选方案以找到达到目标的最佳方案；(2分) (6)建立评估行动计划的标准；(1分) (7)协助成员实施行动计划。(1分) 五、论述题（共20分）】 论述团体方案设计的原则。 参考答案：团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考 虑，并且要考虑到实际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行适当的处理。（2分) 1.工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与 自己背景及风格之间的适合性；(2分) 2.方案的设计还要与团体成员的特质相配合，团体成员的性别、年龄、受教育程度和职业 背景等都会对方案的设计有影响；(2分) 3.团体的方案设计应注意先后次序，由浅入深、由部分到总体、由人际表层到深层、由行 为层次到情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体；(2分) 4.非语言的活动设计必须配合语言的讨论；(2分) 5.如果设计的是新活动，除了反复斟酌，工作者最好在带领团体前至少实际操作一遍； (2分) 6.方案的设计要让所有的成员都参与，活动切忌设计得太复杂和繁琐；(2分) 7.方案的设计要配合现有的资源；(2分) 8.为应对团体出现的变化因素，可事先设计一些备用方案，视团体发展的状况来弹性调 整原先的设计；(2分) 9.团体方案的设计还要考虑当地社会文化因素。(2分) 15143. 解决模 参考答案: (1)找出并橙清成员生活中的问题 2分) (2) 定处 先后 序;(2 (3) 员 同 具体 (1 (4) 收集 川1 (5) 述各 佳方 川2 (6) 标准 刊1 (7)协助成员实施行动计划。(1分) 五、论述题{共 0分} 论述团体方案设计的原则。 参考答案:团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考 虑，并且要考虑到实际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行造当的处理。 2分〉 1.工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与 自己背景及风格之间的适合性 2分) 2. 还要 员 的 受教青程 职业 背景等都会对方案的设计有影响 2分) 3. 计应 先后次 入深 深层 为层次到情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体 2分〉 4. 设计 讨论 刊2 5. 设计 新活 斟酌 作者 在带领 体前至少 一遍 (2 6. 设计要让所有 设计得太 琐;(2 7. 要配合 源;(2 8. 变化 可事 一些备用 方 体发展 整原先的设计 2分) 9. 体方 还要考 地社会 。(2 1514