试卷代号：2720 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 实用管理基础氵 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年1月 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。每小题2分，共 20分) 1.C 2.B 3.A 4.A 5.A 6.I) 7.A 8.A 9.C 10.D 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打X,并写出正确答案。每小题3分，共 30分)】 1.(×)泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.(/) 3.(×)政策必须保持一贯性和完整性。 4.(/) 5.(×)组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现一定目的的人们，有 意识地协同劳动而产生的群体。 6.(/) 7.(√) 8.(×)金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。 9.(×)各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。 ,::今天的冲空理论出.管理者的仟务不再是防和消除冲突，而是管理好冲突。 三、案例分析（结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。共50分】 案例1 1.什么是全面质量管理？(5分) 全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程 2487试卷代号 :2720 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷) 实用管理基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 1月 一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。每小题 2分，共 20分 ) 1. C 6_ 1) 2.B 3. A 4. A 5. A 7. A 8_ A 9. C 10. D 二、判断并改错 (下列各题有对有错 ，对的打丫 ;错的打 X，并写出正确答案。每小题 3分 ，共 30分) . (X)泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 .(了 ) 3.( X )政策必须保持一贯性和完整性。 4.(丫 ) 5.( X )组织作为人的集合 ，不是简单的个人的加 总，而是为了实现一定 目的的人们 ，有 意识地协同劳动而产生的群体。 6.(丫 ) 7.(丫 ) 8. (X )金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。 9. (X )各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体。 儿.之丫 )今灭经冲突理沦社A-一prT, TT -P} W1仟冬不再旱防1}和消除冲突，而是管理好冲突。 三、案例分析(结合问题分析案例。要求每个案例字数不少于300。共50分) 案例 1 1.什么是全面质量管理?(5分) 全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程 2487